Saya Tidak Dapat Masuk Ke Skype: Mengapa Ini Terjadi, Solusi

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-01-19 10:51

Saya tidak dapat masuk ke Skype, meskipun nama pengguna dan kata sandi benar

Cepat atau lambat, semua pengguna Skype, sebuah utilitas untuk berkomunikasi melalui komunikasi video, dihadapkan pada satu atau beberapa masalah lain dalam pekerjaannya. Salah satu yang paling umum adalah ketidakmampuan untuk masuk dan menggunakan "akun". Alasan paling populer untuk itu adalah nama pengguna atau kata sandi yang salah dimasukkan. Namun, bagaimana jika Anda masih tahu bahwa Anda mengetik data yang benar di bidang tersebut?

Kandungan

• 1 Kami akhirnya yakin bahwa data untuk otorisasi benar

• 2 Masalah masuk ke Skype dengan login dan kata sandi yang benar: alasan dan solusi

  • 2.1 Kesalahan I / O Disk

  • 2.2 Kesalahan "Data login yang dimasukkan tidak dikenali"

    • 2.2.1 Keluar dari Skype dan perbarui program
    • 2.2.2 Instal ulang Skype sepenuhnya
    • 2.2.3 Ubah nomor seri hard disk
  • 2.3 Login tidak memungkinkan karena kesalahan komunikasi atau masalah database

  • 2.4 Masalah masuk karena pengaturan Internet Explorer

    2.4.1 Video: cara mereset pengaturan browser Internet Explorer

  • 2.5 Pesan “Telah terjadi kesalahan. Coba lagi"
  • 2.6 Anda telah terputus dari jaringan karena Anda menggunakan versi yang kedaluwarsa
  • 2.7 Akun ditangguhkan
  • 2.8 Kesalahan "Anda sudah menggunakan Skype di komputer ini"

  • 2.9 Internet lelah dan tertidur

    2.9.1 Video: Cara mengaktifkan atau menonaktifkan Windows Firewall

  • 2.10 Masalah masuk setelah peningkatan

  • 2.11 Skype meminta akun Microsoft

    2.11.1 Video: Cara Membuat Akun Microsoft

• 3 Gagal masuk ke Skype di ponsel Android, meskipun Internet tersedia

  • 3.1 Memperbarui sistem operasi seluler
  • 3.2 Menghapus Cache dan Riwayat Skype
  • 3.3 Memperbarui atau menginstal ulang messenger

Kami akhirnya yakin bahwa data untuk otorisasi benar

Sebelum melanjutkan dengan prosedur perbaikan apa pun, Anda harus benar-benar yakin bahwa informasi login telah dimasukkan dengan benar. Hal ini terutama berlaku untuk kata sandi, karena tersembunyi di garis ketika ditulis di belakang titik hitam. Gunakan pedoman berikut:

1. Lihat apakah tombol Caps Lock diaktifkan: beberapa laptop dan beberapa keyboard memiliki indikator khusus untuk tombol ini. Jika menyala, maka opsi huruf besar diaktifkan (semua huruf dicetak besar). Klik Caps Lock sekali dan coba masukkan kata sandi Anda lagi.

2. Pastikan Anda memiliki tata letak yang benar - Inggris, bukan Rusia. Perhatikan baki Windows: sebagai aturan, tata letak saat ini ditunjukkan di sana. Anda dapat mengubahnya menggunakan kombinasi alt=+ Shift untuk Windows dan Linux dan Cmd + Spasi untuk Mac OS X.

   

   Ubah tata letak keyboard baik di "Taskbar" di pojok kanan, atau dengan menggunakan kombinasi alt=" + Shift

3. Buka situs web resmi utilitas Skype dan masukkan data di browser. Jika Anda masuk tanpa kesalahan identifikasi, maka kata sandi dan login benar-benar benar. Jika tidak, Anda perlu memulihkan akses ke akun Anda dengan membuat kata sandi baru.

   

   Cobalah masuk ke Skype di situs itu sendiri - jika berfungsi, maka masalahnya ada pada program atau komponen OS

Masalah masuk ke Skype dengan login dan kata sandi yang benar: alasan dan solusi

Jika Anda dengan tenang masuk ke situs menggunakan data yang sama dari "akun", maka masalahnya ada pada utilitas. Pilihan metode solusi akan bergantung pada jenis kesalahan, yaitu pada teks yang muncul setelah otorisasi yang gagal.

Kesalahan I / O Disk

Masalah ini terjadi karena kegagalan dalam pengaturan profil. Pengguna perlu melakukan hal berikut:

1. Di "Desktop" temukan ikon "This computer" atau "My computer" tergantung pada versi "Windows". Klik dua kali untuk meluncurkan jendela Explorer utama dengan daftar drive yang terhubung.

   

   Buka halaman utama "Explorer" dengan daftar hard drive menggunakan pintasan "Komputer ini"

2. Buka partisi dengan disk lokal tempat Anda menginstal "sistem operasi". Dalam hal ini, ini adalah drive C.

   

   Klik dua kali pada drive sistem, yang OS diinstal

3. Buka blok "Pengguna" atau, dengan cara lain, Pengguna.

   

   Temukan folder dengan daftar pengguna dan buka

4. Pilih nama profil Anda saat ini di bagian tersebut dan klik dua kali untuk meluncurkannya.

   

   Buka direktori dengan nama profil sistem operasi tempat Anda saat ini bekerja

5. Sekarang buka direktori di bawah nama pendek AppData - itu akan hampir di bagian atas daftar.

   

   Jalankan folder AppData, yang berisi data dari semua aplikasi yang terinstal di PC

6. Luncurkan folder Roaming ketiga. Gulir ke bawah daftar utilitas - di akhir daftar Anda akan melihat messenger Skype. Jalankan foldernya.

   

   Di direktori Roaming, temukan folder Skype

7. Temukan direktori dengan nama profil Anda di Skype. Klik kanan padanya - dalam daftar opsi, pilih "Ubah nama". Kemudian masukkan nama folder baru.

   

   Ubah nama folder profil - tambahkan atau hapus karakter apa pun

8. Mulai ulang komputer Anda dan coba masuk ke Skype lagi. Perangkat lunak tidak akan menemukan direktori dengan profil di folder AppData, karena kami menamainya, jadi itu akan membuat yang baru yang memungkinkan Anda masuk ke "akun" tanpa kesalahan.
9. Jika mengganti nama tidak membantu, kembali ke folder Skype dan terapkan hapus untuk folder profil melalui menu konteks yang sama.

Anda dapat memulai direktori Skype di drive sistem dengan cara yang sedikit berbeda, lebih cepat, dan lebih nyaman:

1. Pada keyboard, tekan tombol Win dan R secara bersamaan - ini perlu untuk memunculkan jendela "Run" kecil di layar.

2. Masukkan kode% appdata% / Skype ke dalam baris - disarankan untuk menyalin dan menempelkannya, daripada mengetiknya secara manual untuk menghindari kesalahan. Segera klik OK atau Enter untuk menjalankan kode.

   

   Pada baris "Open" masukkan perintah% appdata% / Skype

3. Di folder yang terbuka, ganti nama direktori dengan profil melalui menu konteks yang sama.

Jika Anda tidak dapat menemukan direktori AppData menggunakan metode yang dijelaskan, itu berarti sistem "menyembunyikan" nya. Untuk membuat OS menampilkan folder tersembunyi, Anda perlu melakukan hal berikut:

1. Di "Explorer" klik pada tab "View" yang terletak di bagian atas jendela. Pada panel drop-down, segera arahkan pandangan Anda ke ubin "Opsi" terakhir - klik kiri di atasnya.

   

   Klik kiri pada ubin Opsi di panel Tampilan

2. Dalam menu dua item, pilih yang pertama - "Ubah folder dan pengaturan pencarian."

   

   Di menu konteks, pilih "Ubah pengaturan folder"

3. Di kotak dialog untuk mengubah pengaturan, alihkan ke bagian "Tampilan", dan di dalamnya gulir daftar sampai akhir. Centang kotak di samping tindakan "Tampilkan folder, file, dan drive tersembunyi".

   

   Di tab "Tampilan", gulir ke bawah daftar opsi - aktifkan tampilan folder tersembunyi

4. Terapkan semua perubahan dan klik OK untuk menutup jendela tambahan.

Kesalahan "Informasi login yang dimasukkan tidak dikenali"

Seringkali, setelah mencoba masuk ke akun, pengguna menerima pesan di layar utama Skype bahwa layanan tidak mengenali data otorisasi. Sistem kemudian meminta pengguna untuk memasukkannya lagi. Namun, ini tidak menyelesaikan situasi - login dilakukan di situs web Skype itu sendiri, tetapi tidak di program. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini?

Setelah login tidak berhasil, sebuah pesan mungkin muncul yang menyatakan bahwa sistem tidak dapat mengenali data otorisasi

Kami keluar dari Skype dan memperbarui program

Sebelum memperbarui utilitas, Anda harus menutupnya sepenuhnya - klik sederhana pada tanda silang di sudut kanan atas tidak akan membantu di sini:

1. Panggil baki Windows - ikon panah di sebelah jam. Di menu, cari ikon "Skype", klik kanan padanya dan klik "Exit" dalam daftar.

   

   Keluar dari Skype sepenuhnya dari baki Windows

2. Untuk memastikan bahwa proses program telah selesai, buka "Task Manager". Untuk versi Windows apa pun, kombinasi Ctrl + alt=" + Hapus efektif (di menu yang muncul di latar belakang biru, pilih pengelola). Jika Anda menggunakan Windows 10, lakukan lebih mudah: klik kanan pada tombol Start di pojok kiri bawah, lalu pilih dispatcher di menu hitam.

   

   Pilih item "Task Manager" di menu konteks tombol "Start"

3. Di jendela operator, temukan proses yang sesuai dengan Skype, klik kanan padanya dan pilih "Akhiri tugas" atau "Akhiri proses". Atau pilih proses dengan tombol kiri, lalu klik opsi yang sama di sudut kanan bawah jendela.

   

   Hapus centang tugas dari proses Skype, jika ada dalam daftar

4. Sekarang lanjutkan dengan pembaruan - buka situs web resmi utilitas. Klik panah di tombol biru Dapatkan Skype untuk Windows 10.

   

   Unduh penginstal Skype di situs web resmi untuk menginstal versi baru di atas yang lama

5. Di menu tarik-turun, klik item terakhir Dapatkan Skype untuk Windows guna mengunduh versi universal untuk semua varian Windows.

   

   Pilih versi universal untuk semua varian Windows

6. Jalankan file penginstal yang diunduh - klik "Ya" untuk mengizinkannya melakukan perubahan pada sistem.

   

   Klik "Ya" untuk mengizinkan penginstal membuat perubahan pada sistem

7. Klik "Instal" untuk memulai penginstalan.

   

   Mulai penginstalan menggunakan tombol khusus di bawah ini

8. Tunggu prosedurnya selesai. Setelah itu, "Skype" akan segera terbuka sendiri - coba masukkan "akun" Anda.

   

   Tunggu sementara penginstal menginstal versi baru Skype dari yang lama

Instal ulang Skype sepenuhnya

Prosedur ini terdiri dari dua tahap: penghapusan total utilitas dari hard drive, lalu penginstalan ulang. Kami menjelaskan tahap terakhir secara mendetail di bagian di atas - mengunduh penginstalan dari sumber resmi dan manipulasi kecil lebih lanjut di wizard penginstalan. Sekarang mari kita lihat lebih dekat penghapusan tersebut.

Alat standar Windows untuk mencopot pemasangan utilitas memiliki satu kelemahan besar - alat ini tidak membersihkan "ekor" yang tersisa setelah program yang dihapus, misalnya, entri di registri. Setelah menginstal ulang utilitas yang sama, konflik akan muncul di sistem - aplikasi akan macet.

Anda dapat menghapus aplikasi dengan cara standar - di jendela sistem "Program dan Fitur"

Idealnya untuk membersihkan sistem dari file program apa pun, termasuk Skype, Anda perlu menggunakan aplikasi khusus - uninstaller. Mari kita analisis prosedur menggunakan contoh Revo Uninstaller - alat sederhana, gratis, dan efektif:

1. Buka sumber daya resmi pengembang REVO GROUP. Pada halaman download, klik tombol Download Gratis berwarna hijau.

   

   Unduh versi gratis program - klik tombol Unduh Gratis

2. Instal program menggunakan file yang diunduh - mudah, ikuti petunjuk di jendela wizard.

3. Di jendela uninstaller, gulir ke bawah daftar - temukan Skype di dalamnya. Pilih dan klik ubin "Hapus" di bilah atas.

   

   Temukan Skype di daftar utilitas, klik kiri item tersebut, lalu klik opsi "Hapus"

4. Tunggu sebentar sementara aplikasi membuat titik pemulihan - ini adalah operasi yang diperlukan.

   

   Klik "Ya" untuk mengkonfirmasi penghapusan

5. Harap konfirmasi bahwa Anda benar-benar ingin menghapus Skype dari PC Anda.

   

   Klik OK di kotak dialog

6. Penghapus bawaan akan mulai, yang akan menghapus file messenger utama. Setelah selesai, Anda akan melihat pesan tentang berhasil menyelesaikan operasi - klik OK.

7. Sekarang uninstaller kami digunakan. Pilih jenis pemindaian sistem untuk keberadaan "ekor" dan mulai prosesnya.

   

   Pilih jenis pemindaian lanjutan dan klik "Pindai"

8. Pertama, entri dalam registri dihapus - klik "Pilih semua", dan kemudian "Hapus".

   

   Hapus semua entri registri yang tersisa dari Skype

9. Konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus semuanya.

   

   Klik "Ya" agar program tahu bahwa Anda pasti ingin menghapus semua entri dari registri

10. Di halaman berikutnya, hapus file dan direktori yang tersisa dari Skype dari PC Anda dengan cara yang sama. Setelah itu, restart PC Anda dan mulai menginstal ulang messenger.

    

    Hapus juga semua file dan folder yang tersisa setelah menghapus instalasi Skype

Ubah nomor seri hard drive

Jika petunjuk di atas tidak memberikan hasil positif, coba ubah nomor hard disk menggunakan utilitas khusus kecil:

1. Unduh program Nomor Seri Hard Disk dari situs dengan katalog program yang Anda percayai, karena utilitas ini tidak dapat diunduh dari halaman resmi.

2. Buka file yang diunduh - program akan segera siap untuk bekerja, Anda tidak perlu menginstalnya.

   

   Ubah nomor untuk disk sistem di bidang Nomor Seri

3. Di menu drop-down, pilih drive tempat Anda menginstal "sistem operasi". Di baris angka, ganti satu atau dua karakter (Anda dapat mengubah huruf latin dan angka). Klik Ubah dan segera restart PC Anda.

Login gagal karena kesalahan komunikasi atau masalah database

Terkadang saat Anda mencoba masuk ke Skype, pemberitahuan muncul bahwa kesalahan transfer data telah terjadi - dan layanan meminta Anda untuk memulai ulang utilitas.

Jika transfer data gagal, Anda harus menghapus file Skype yang bermasalah

Jika memulai ulang tidak membantu (mengakhiri proses terkait di "Pengelola Tugas" dan memulai ulang), tutup program lagi dan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka di Windows Explorer direktori dengan profil Anda di Skype (di folder AppData di drive sistem). Untuk melakukannya, ikuti petunjuk mendetail di bagian galat Disk I / O di artikel ini.
2. Di direktori profil, temukan dan hapus file main.db dengan jenis File Basis Data menggunakan menu konteks.

3. Kembali ke folder Skype dan hapus file bernama main.iscorrupt dengan cara yang sama. Setelah itu, restart PC Anda dan masuk ke Skype lagi.

   

   Di folder Skype, hapus file main.iscorrupt

Masalah masuk karena pengaturan Internet Explorer

Browser Internet Explorer (IE) standar adalah komponen penting Windows, yang menjadi tempat bergantung banyak utilitas terkait Internet, termasuk fungsi Skype. Penyebab masalah otorisasi mungkin hanya karena kegagalan pengaturan browser internal. Untuk memperbaiki situasi ini, cukup setel ulang pengaturan browser ke pengaturan default:

1. Tutup semua jendela utilitas yang sedang berjalan. Buka IE melalui pintasan pada "Desktop", menu "Mulai" sistem, atau dengan cara lain, misalnya, melalui "Pencarian Windows" (dalam "sepuluh besar" ini terbuka secara terpisah dari menu "Mulai").

   

   Buka IE dengan cara apa pun - Anda dapat menggunakan panel "Cari"

2. Di pojok kanan atas, cari ikon roda gigi di sebelah kiri smiley atau di kanan tanda bintang. Klik di atasnya - sebuah menu akan muncul di mana Anda perlu memilih "Opsi browser". Ini akan meluncurkan jendela kecil tambahan.

   

   Di menu, pilih item kedua dari belakang "Opsi browser"

3. Anda dapat memanggil jendela yang sama dengan cara berbeda: klik alt=" - panel tambahan akan muncul di bawah bilah alamat. Klik "Tools" dan kemudian "Properties".

   

   Jendela "Properti Browser" dapat dipanggil melalui menu "Alat"

4. Di jendela baru, langsung ke blok "Tambahan". Klik pada tombol "Reset" di bawah daftar parameter.

   

   Pada tab "Advanced", klik tombol "Reset"

5. Di kotak abu-abu lainnya, centang kotak di samping item untuk menghapus informasi pribadi. Mulai proses reset data.

   

   Centang kotak "Hapus data pribadi" dan klik "Setel Ulang"

6. Mulai ulang PC Anda dan coba masuk ke Skype.

Video: cara mereset pengaturan browser Internet Explorer

Pesan "Terjadi kesalahan. Coba lagi"

Kegagalan semacam ini terjadi karena adanya file masalah di direktori Skype pada hard drive. Anda dapat menyingkirkannya sebagai berikut:

1. Tahan Win dan R di keyboard Anda, lalu di jendela Run yang muncul, tempelkan perintah% appdata% / Skype - klik OK.

   

   Buka folder Skype melalui jendela Run

2. Jika Win dan R tidak berfungsi, buka folder AppData secara manual, dan di dalamnya Skype pada drive sistem di direktori profil saat ini. Atau, Anda dapat meluncurkan jendela untuk menjalankan perintah melalui Pencarian Windows.

   

   Di Pencarian, masukkan Jalankan, lalu luncurkan aplikasi desktop

3. Temukan file shared.xml dalam daftar dan hapus. Jika direktori DbTemp ada, singkirkan juga.
4. Jika DbTemp tidak ada di folder terbuka, masukkan perintah lain% temp% / skype di jendela Run dan klik OK. Di folder baru untuk file sementara, hapus DbTemp.

Metode yang sama membantu jika pesan “Skype tidak dapat dimulai karena sistem Anda tidak tersedia. Restart komputer Anda dan coba lagi. Terapkan jika reboot sederhana perangkat tidak berfungsi.

Anda telah terputus dari jaringan karena Anda menggunakan versi yang kedaluwarsa

Jika muncul pemberitahuan di layar utama bahwa Anda memiliki versi messenger yang sudah kadaluwarsa untuk mengobrol dengan video yang terpasang, Anda perlu memutakhirkan utilitasnya sesegera mungkin. Cara melakukan ini dijelaskan secara rinci di bagian "Keluar dari Skype" dan memperbarui program "di artikel ini.

Jika pesan menunjukkan bahwa Anda memiliki versi Skype yang kedaluwarsa, unduh pembaruan dari situs web resmi

Akun Ditangguhkan

Saat mencoba masuk, mungkin terjadi kegagalan - sistem mungkin mengira bahwa upaya masuk yang tidak sah telah dilakukan, dan memblokir akun untuk sementara (menangguhkan). Dalam kasus ini, Anda perlu melanjutkan pekerjaan "akun" Anda dengan menyetel ulang sandi lama dan menyetel yang baru:

1. Buka halaman Skype resmi ini: support.skype.com/en/account-recovery. Masukkan email, nomor telepon, atau nama pengguna Skype Anda.

   

   Untuk memulihkan akun Anda, masukkan alamat email, nomor telepon, atau nama Anda di Skype

2. Pilih item dengan email, masukkan karakter yang disembunyikan oleh tanda bintang dan klik tombol biru "Kirim kode".

   

   Masukkan karakter tersembunyi di alamat email Anda untuk memastikan sistemnya adalah Anda

3. Buka surat yang dikirim ke alamat ini, salin kodenya dan tempelkan ke bidang di halaman Skype. Klik "Berikutnya".

   

   Tulis kode yang akan dikirimkan pengembang kepada Anda melalui email

4. Masukkan kata sandi baru Anda di dua bidang baru. Hati-hati - mereka harus cocok. Klik "Berikutnya".

   

   Masukkan kata sandi baru dua kali dan klik "Berikutnya"

5. Jika sistem menyetujui kata sandi baru, Anda akan melihat pesan yang menyatakan bahwa akun Anda telah dipulihkan. Coba masuk ke Skype.

   

   Klik "Berikutnya" di pesan tentang pemulihan akses yang berhasil ke akun Skype Anda

Jika Anda melihat kesalahan "Kata sandi Anda telah diubah" pada halaman login, tetapi sebenarnya Anda belum mengubahnya, Anda perlu mengatur ulang kata sandi ini sesegera mungkin menggunakan petunjuk yang dijelaskan.

Kesalahan "Anda sudah menggunakan Skype di komputer ini"

Kadang-kadang pengguna lupa bahwa dia telah membuka Skype dan memasuki akunnya, memulai program lagi dan mencoba masuk. Dalam kasus ini, sebuah pesan muncul yang menyatakan bahwa pengguna sudah menggunakan Skype pada perangkat ini. Tidak ada yang tersisa di sini, kecuali keluar dari messenger dengan benar (melalui baki Windows seperti yang dijelaskan di bagian "Keluar dari Skype" dan memperbarui program "di artikel ini), lalu masukkan kembali.

Internet lelah dan tertidur

Tidak mungkin masuk ke Skype jika tidak ada koneksi Internet. Yang terakhir mungkin dibuktikan dengan kesalahan seperti: "Internet lelah dan tertidur", "Tidak dapat membuat koneksi", "Saat ini Skype tidak tersedia." Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Periksa apakah Anda benar-benar memiliki akses ke jaringan - buka situs web apa pun di browser apa pun. Jika halaman tidak dapat dimuat, hubungi penyedia dan cari tahu apa alasan kurangnya Internet.

Mungkin ada masalah dengan jaringan saat memasuki Skype - periksa apakah Anda memiliki Internet di PC Anda

Jika semuanya baik-baik saja dengan akses, coba masuk lagi. Jika juga gagal, nonaktifkan antivirus dan Windows Firewall. Anda dapat menonaktifkan yang pertama melalui baki jika Anda menjalankan bukan Windows Defender standar, tetapi program pihak ketiga. Sekarang mari kita lihat cara mematikan sementara perlindungan "Firewall":

1. Jalankan "Control Panel" di layar melalui ikon di "Desktop" atau melalui panel "Search" atau menu "Start". Di kotak pencarian, masukkan saja kata "panel".

   

   Masukkan "panel" di kotak pencarian dan buka aplikasi desktop di hasil

2. Metode peluncuran universal menggunakan jendela "Jalankan". Tahan Menang dan R, dan di kontrol tipe bidang. Jalankan dengan tombol Enter atau OK.

   

   Di baris jendela kecil masukkan kontrol perintah dan klik OK

3. Di panel, buka bagian dengan "Firewall" - ini akan menjadi yang kedua dalam daftar.

   

   Temukan dan jalankan "Windows Defender Firewall"

4. Di kolom kiri, klik tautan Aktifkan atau Nonaktifkan.

   

   Ikuti tautan untuk menonaktifkan Windows Defender Firewall

5. Centang kotak di samping "Nonaktifkan" untuk jaringan publik atau pribadi tergantung pada koneksi mana yang Anda gunakan. Jika Anda tidak yakin tentang jenis jaringan Anda, nonaktifkan perlindungan untuk dua sekaligus. Klik OK.

   

   Periksa item "Disable" dan klik OK

6. Di bagian "Firewall", perisai merah akan segera muncul - ini berarti utilitas standar dinonaktifkan, Anda dapat mencoba masuk ke Skype.

   

   Setelah menonaktifkan "Firewall", periksa apakah Anda dapat masuk ke Skype

Jika Skype menunjukkan bahwa Anda tidak memiliki Internet, tetapi sebenarnya Anda memilikinya di PC, coba perbarui atau instal ulang program.

Video: Cara mengaktifkan atau menonaktifkan Windows Firewall

Masalah login setelah peningkatan

Jika Anda mengalami masalah setelah pembaruan program berikutnya, coba metode berikut yang dijelaskan di bagian artikel sebelumnya:

1. mengatur ulang pengaturan IE;
2. menghapus file bersama dengan ekstensi xml dan lck di direktori Skype di folder AppData;
3. menghapus folder profil di folder Skype yang sama.

Harap periksa status Skype di halaman resmi ini untuk memastikan bahwa layanan masuk berfungsi seperti biasa. Harus Normal untuk semua item di daftar. Jika tidak, Anda hanya perlu menunggu pengembang mengambil tindakan untuk memperbaiki kegagalan otorisasi.

Di seberang setiap item dalam daftar harus ada kata Normal - ini berarti bahwa semua layanan Skype berfungsi

Skype meminta akun Microsoft

Mulai Januari 2018, pengguna tidak lagi dapat masuk ke Skype menggunakan Facebook. Sebaliknya, Anda harus menautkan akun Microsoft Anda ke akun Skype Anda. Tanpanya, saat ini, masuk utusan tidak mungkin. Jika, pada otorisasi berikutnya, sistem meminta Anda untuk mengikat "akun" Microsoft, tetapi Anda tidak memilikinya, buatlah sebagai berikut:

1. Buka halaman untuk membuat akun Microsoft. Di sini Anda dapat membuat "akun" melalui nomor telepon atau secara mandiri membuat nama untuk email Microsoft Anda, yaitu login. Opsi telepon adalah yang paling sederhana dan tercepat, jadi mari kita pertimbangkan.

   

   Klik baris pertama untuk menampilkan menu dengan daftar negara

2. Klik pada baris pertama untuk menampilkan daftar dengan daftar negara, pilih negara Anda dan masukkan nomor kontak Anda.

   

   Pilih negara Anda dan kode telepon yang sesuai dari daftar

3. SMS dengan kode akan masuk ke ponsel Anda - tuliskan di kolom pada halaman pembuatan.
4. Buat kata sandi - masukkan di dua bidang. Pastikan untuk mengingatnya, atau lebih baik tuliskan.
5. Masukkan captcha (kumpulan karakter) dan konfirmasikan pembuatan "akun".

Saat akun sudah siap, lanjutkan untuk menautkan akun Microsoft Anda ke "akun" Skype:

1. Di halaman masuk, masukkan detail untuk akun Microsoft yang baru saja Anda buat dan masuk.

   

   Masukkan data dari akun Microsoft Anda

2. Klik "Lanjutkan".

   

   Klik pada tombol "Lanjutkan"

3. Di halaman berikutnya, program akan menanyakan apakah Anda sudah memiliki akun Skype. Klik "Ya".

   

   Klik "Ya" untuk menautkan kedua akun

4. Tulis data dari akun Skype Anda. Klik pada "Gabungkan Akun". Ini akan memasukkan Anda ke profil Skype lama Anda - itu sudah akan ditautkan ke akun Microsoft Anda.

   

   Masukkan data dari "akun" "Skype" dan gabungkan kedua akun tersebut

Video: Cara Membuat Akun Microsoft

Tidak dapat masuk ke Skype di ponsel Android, meskipun Internet tersedia

Jika Anda yakin bahwa Internet berfungsi di perangkat Anda, tetapi Anda masih tidak dapat masuk ke Skype di ponsel Anda, periksa pengoperasian layanan masuk menggunakan metode yang dijelaskan di bagian "Masalah dengan masuk setelah pembaruan" di artikel ini. Juga, segera mulai ulang perangkat seluler - mungkin intinya adalah kegagalan tunggal sistem operasi seluler. Setelah itu, Anda sudah dapat melanjutkan ke prosedur di bawah ini, jika semuanya gagal.

Memperbarui sistem operasi seluler

Sejak 2017, perusahaan Microsoft, pemilik Skype, menonaktifkan messenger ini untuk perangkat dengan Android 4.0.1 dan di bawahnya. Jika Anda belum memperbarui OS seluler Anda untuk waktu yang lama, lakukanlah. Anda perlu mem-reflash ponsel Anda.

Lihat di pengaturan untuk nomor versi Android yang saat ini Anda instal

Anda dapat menginstal versi baru melalui perangkat lunak berpemilik khusus dari pabrikan smartphone atau tablet, yang diinstal di komputer. Jika pembaruan untuk "sistem operasi" tersedia di server untuk perangkat Anda, utilitas di PC akan menginstal semuanya sendiri - Anda hanya perlu memulai proses ini di bagian khusus, misalnya, di "Alat" memblokir, jika kita berbicara tentang perangkat lunak Kies untuk smartphone Samsung. Beberapa perusahaan juga mengizinkan pembaruan "melalui udara" ke sistem operasi tanpa menggunakan perangkat lunak tambahan.

Jalankan pembaruan firmware ponsel cerdas melalui program berpemilik khusus

Jika Anda tidak memiliki program semacam itu atau Anda tidak tahu cara membuat firmware secara manual, hubungi pusat layanan ke spesialis - Anda akan diberikan "Android" baru yang dapat digunakan Skype.

Menghapus Cache dan Riwayat Skype

Saat pengguna berkomunikasi dalam obrolan, utusan mengumpulkan banyak informasi dalam cache-nya. Jika penuh, program mulai berjalan lambat, dan mungkin juga ada masalah dengan otorisasi. Untuk menghapus semua data dari penyimpanan ini, lakukan hal berikut:

1. Di menu "Android", buka bagian pengaturan - ikon dalam bentuk roda gigi. Buka Aplikasi, Manajer Aplikasi, atau Manajemen Aplikasi, tergantung pada versi OS Anda. Di tab "Semua" atau "Diunduh", temukan Skype.

   

   Di pengaturan, temukan bagian "Manajemen Aplikasi", dan kemudian temukan Skype dalam daftar

2. Pada halaman dengan informasi tentang utilitas, ketuk "Hapus Data". Konfirmasikan tindakan di kotak dialog.

   

   Konfirmasikan penghapusan data Skype

3. Sekarang klik pada tombol "Hapus cache" dan juga konfirmasi penghapusan file. Sekarang coba masuk ke Skype lagi.

   

   Coba masuk ke Skype lagi

Memperbarui atau menginstal ulang messenger

Masalah dengan otorisasi dapat diselesaikan dengan memperbarui utilitas itu sendiri: jika Anda memiliki versi yang kedaluwarsa, program akan menolak untuk bekerja. Jika sebelumnya Anda belum menginstal pembaruan otomatis untuk aplikasi Anda, lakukan secara manual: buka Play Market dan buka bagian "Aplikasi saya" di dalamnya, temukan Skype di sana dan ketuk "Perbarui" - toko akan mengunduh file yang diperlukan dan menginstalnya di sistem.

Di tab "Aplikasi dan Game Saya", temukan Skype dan klik "Perbarui"

Jika peningkatan tidak membantu, lakukan tindakan lain - hapus instalan sepenuhnya, lalu instal ulang program melalui Play Market yang sama:

1. Pada halaman yang sama tentang aplikasi dengan tombol untuk membersihkan cache, ketuk tombol "Hapus" kedua. Klik "Ya", dengan demikian mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus Skype, meskipun untuk sementara.
2. Restart perangkat Anda, dan kemudian buka Play Market - di sumber resmi inilah kami merekomendasikan untuk menginstal program. Di bagian atas bilah pencarian, segera masukkan nama pengirim pesan. Buka halaman toko di hasil pencarian, yang akan langsung muncul jika Anda memiliki internet yang cepat.
3. Pada halaman dengan deskripsi utilitas, Anda juga dapat menghapus aplikasi - cukup klik tombol yang sesuai. Jika Anda telah mencopot pemasangan Skype di pengaturan, ketuk tombol Instal berwarna hijau.
4. Klik "Terima" di kotak dialog. Jika Anda memiliki cukup ruang di perangkat Anda, toko akan mengunduh dan mengirimkan program itu sendiri. Tunggu hingga akhir prosedur.
5. Ketika proses selesai, tombol "Buka" hijau baru akan muncul - klik di atasnya. Masukkan detail login Anda.

Jika Anda tidak dapat masuk ke Skype, coba masuk terlebih dahulu ke akun Anda di situs web program, dan periksa juga layanan masuk Skype. Jika ini tidak berhasil, keluar sepenuhnya dari Skype melalui baki Windows dan masuk lagi, instal ulang, atau cukup perbarui utilitas. Menghapus file bermasalah di drive sistem yang terkait dengan Skype dan mengatur ulang pengaturan Internet Explorer juga dapat membantu.