Kesalahan 691 Saat Menyambung Ke Internet: Penyebab Dan Solusi

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 13:01

Kesalahan 691: apa artinya dan cara memperbaikinya

Saat menyambung ke Internet, banyak pengguna menemukan kesalahan nomor 691. Apa artinya dan apa yang harus dilakukan klien Windows 7 dan 10 untuk menghilangkannya?

Kandungan

• 1 Apa arti error 691 dan mengapa

• 2 Cara mengatasi masalah dengan error 691 di Windows 7 dan Windows 10

  • 2.1 Memeriksa kebenaran login dan kata sandi
  • 2.2 Memeriksa saldo
  • 2.3 Mulai ulang peralatan

  • 2.4 Menguji Windows Firewall

    2.4.1 Video: Cara Menonaktifkan Windows Defender

  • 2.5 Menonaktifkan antivirus untuk sementara

    2.5.1 Video: Cara menonaktifkan Avast untuk sementara

  • 2.6 Perbarui driver kartu jaringan

    2.6.1 Video: cara memperbarui kartu jaringan pada laptop Lenovo

  • 2.7 Buat koneksi baru

    2.7.1 Video: Cara Mudah Membuat Koneksi Baru di Windows 7 dan 10

  • 2.8 Hubungi layanan dukungan penyedia

Apa arti error 691 dan mengapa?

Di jendela dengan nomor kesalahan 691, deskripsinya selalu diberikan. Sistem menjelaskan bahwa ia menolak pengguna untuk terhubung ke Internet, karena login dan kata sandi yang ditentukan tidak dapat dikenali, atau karena protokol otentikasi yang dipilih tidak diizinkan di server. Sederhananya, klien Windows memasukkan data yang salah selama fase otorisasi. Ini adalah penyebab paling umum dari kesalahan ini.

Di jendela dengan kesalahan 691, sistem memberi tahu bahwa ia tidak dapat memberikan akses ke Internet karena nama pengguna dan kata sandi yang salah dimasukkan

Penjelasan lain apa yang tersedia?

1. Modem atau operasi router salah.
2. Alamat IP tidak valid untuk membuat koneksi VPN.
3. Koneksi ke jaringan lain di bawah akun saat ini, yang dilakukan sebelumnya oleh pengguna.
4. Masalah dalam jaringan dari penyedia. Kegagalan mungkin tidak terjadi di sisi pengguna. Dalam hal ini, Anda harus menunggu hingga penyedia menyelesaikan masalahnya sendiri.
5. Windows Defender Firewall memblokir koneksi.
6. Kekurangan dana di akun pengguna Internet. Alasan ini tidak begitu umum, karena seringkali dalam kasus ini, saat memuat situs di browser, pesan dari penyedia muncul tentang perlunya mengisi ulang akun untuk penggunaan layanannya lebih lanjut.

Cara mengatasi masalah dengan error 691 di Windows 7 dan Windows 10

Karena ada banyak alasan untuk munculnya nomor kesalahan 691, ada beberapa metode berbeda untuk menghilangkannya. Mari kita pertimbangkan masing-masing secara rinci.

Memeriksa kebenaran login dan kata sandi

Seringkali, kesalahan 691 muncul ketika klien jaringan menunjukkan data yang salah untuk otorisasi di dalamnya (nama pengguna dan kata sandi salah). Tidak masalah jika Anda masuk ke akun Anda untuk pertama kali atau tidak. Mungkin datanya tersesat karena suatu alasan. Dalam hal ini, Anda perlu memasukkannya kembali. Login dan kata sandi dapat ditemukan dalam perjanjian dengan penyedia Anda.

Saat memasukkan kata sandi, pastikan untuk memeriksa bahwa tombol CapsLock dinonaktifkan pada keyboard. Selain itu, perlu untuk memantau kasus: sistem membedakan antara huruf kecil dan huruf besar. Selain itu, jangan beri spasi di antara karakter dan pastikan bahasa input yang benar telah disetel.

Saat memasukkan kembali nama pengguna dan kata sandi Anda, ikuti register dengan cermat

Semua editor teks, misalnya, "Notepad", akan membantu Anda memasukkan semuanya dengan benar. Ketik karakter di dalamnya, lalu salin dan tempel kombinasi ke dalam dua bidang masukan terkait. Saran ini sangat relevan untuk klien penyedia Rostelecom, yang memberikan kata sandi yang rumit untuk pengguna.

Cek saldo

Perjanjian Anda dengan penyedia harus berisi data untuk memasukkan "Akun Pribadi" di situs resminya. Jika Anda tidak memiliki internet, Anda masih bisa membukanya. Masuk menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda, dan periksa saldo Anda saat ini. Jika negatif, kami mengisinya dengan cara apa pun yang nyaman. Setelah itu, akses Internet akan dilanjutkan. Jika Anda tidak memiliki kesempatan untuk memasukkan "Akun Pribadi" Anda, Anda dapat menghubungi penyedia dan mengetahui jumlah uang saat ini di akun tersebut, dengan memberikan nomor yang Anda gunakan untuk mengisinya.

Mulai ulang peralatan

Perangkat apa pun dapat mengalami kegagalan fungsi dari waktu ke waktu. Modem atau router tidak terkecuali dengan aturan ini. Coba mulai ulang. Untuk melakukan ini, matikan selama 30-60 detik menggunakan tombol daya, yang biasanya ada di bagian belakang router, lalu hidupkan kembali dan tunggu hingga boot sepenuhnya. Coba sambungkan ke jaringan lagi.

Menguji Windows Firewall

Aplikasi Windows Defender Firewall standar dapat menjadi penyebab kesalahan 691. Secara khusus, kegagalan untuk menyambung ke Internet terjadi jika layanan yang ditentukan tiba-tiba dinonaktifkan karena satu dan lain alasan. Dalam hal ini, Anda perlu mengaktifkannya kembali, dan juga mengonfigurasi mulai otomatisnya:

1. Panggil jendela Run menggunakan pintasan keyboard Win + R. Masukkan perintah services.msc ke dalam baris.

   

   Masukkan layanan perintah.msc di bidang "Buka"

2. Cari objek "Windows Defender Firewall" dalam daftar. Klik dua kali pada item tersebut untuk membuka jendela tambahan.

   

   Temukan Windows Defender di jendela Services

3. Di dalamnya, dalam menu drop-down "Jenis Startup" atur "Otomatis" sehingga selalu aktif. Klik setelah itu pada "Apply", dan kemudian OK, sehingga jendela menghilang dari layar.
4. Kami mereboot komputer sehingga semua perubahan yang kami buat berlaku. Dalam hal ini, disarankan untuk memulai ulang router atau modem.

Kesalahan 691 juga dapat disebabkan oleh Windows Firewall memblokir koneksi. Untuk melihat apakah ini masalahnya, nonaktifkan sementara:

1. Di "Control Panel", yang dapat ditemukan melalui "Windows Search" (ikon kaca pembesar), klik item "Network and Sharing Center".

   

   Buka bagian "Jaringan dan Pusat Berbagi"

2. Di sudut kiri bawah kami menemukan link untuk "Windows Defender" dan klik di atasnya.

   

   Klik pada link "Windows Defender Firewall" yang terletak di sudut kiri bawah jendela

3. Kami mengalihkan perhatian kami kembali ke sisi kiri jendela, di mana kami mencari item "Aktifkan dan nonaktifkan Windows Defender Firewall."

   

   Klik "Hidupkan atau matikan Windows Defender Firewall"

4. Bergantung pada jenis jaringan yang Anda gunakan (pribadi atau publik), pilih blok di mana Anda akan menonaktifkan opsi untuk keamanan.

   

   Nonaktifkan Windows Defender menggunakan opsi untuk jaringan pribadi atau publik

5. Centang kotak di samping item putuskan sambungan. Klik OK dan coba sambungkan ke jaringan masalah.

Video: Cara menonaktifkan Windows Defender

Nonaktifkan antivirus untuk sementara

Windows Defender tidak sendirian dalam memblokir konektivitas jaringan. "Pelaku" error 691 juga bisa berupa antivirus yang mencoba melindungi komputer Anda dari malware. Itu dapat menganggap file yang bertanggung jawab untuk menghubungkan ke jaringan menjadi viral dan menempatkannya dalam apa yang disebut karantina, yaitu mengisolasinya dari semua dokumen lain. Jika ini alasannya, Anda juga harus menonaktifkan antivirus untuk sementara waktu dan mencoba mengakses jaringan. Jendela kesalahan 691 mungkin tidak lagi muncul. Setelah itu, jangan lupa untuk mengaktifkan kembali perangkat lunak anti-virus dan menambahkan pengecualian pada proses yang terkait dengan koneksi ke World Wide Web.

Mari pertimbangkan penghentian menggunakan program Avast sebagai contoh:

1. Pada "Taskbar", khususnya di ujung kanannya, terdapat "Area notifikasi" dengan jam, tanggal, dan ikon lainnya. Namanya yang "populer" adalah baki Windows. Melalui dia kami akan menonaktifkan antivirus. Klik ikon panah bawah.

   

   Temukan Avast di baki Windows

2. Di menu kecil, cari ikon antivirus Avast.
3. Kami mengkliknya dengan tombol kanan mouse dan dalam daftar kami membuat pilihan yang mendukung item kedua "Kelola layar Avast".

4. Di menu berikutnya, pilih "Nonaktifkan selama 10 menit". Setelah jangka waktu tertentu, utilitas tersebut akan mulai berfungsi lagi, tetapi selama itu Anda dapat memeriksa apakah itu mengganggu pembuatan sambungan Internet.

   

   Pilih "Putuskan sambungan selama 10 menit" dari menu konteks Avast

Video: cara menonaktifkan Avast untuk sementara

Pembaruan driver kartu jaringan

Kesalahan 691 tidak hanya dapat disebabkan oleh nama pengguna atau kata sandi yang salah, tetapi juga oleh driver kartu jaringan yang sudah ketinggalan zaman. Mereka perlu diperbarui. Jika Anda memiliki komputer stasioner, Anda perlu mengunduh pembaruan di situs web resmi motherboard Anda. Jika Anda memiliki laptop, buka sumber daya pabrikannya.

Mari menganalisis unduhan dan pemasangan pembaruan driver kartu jaringan menggunakan contoh laptop dari Asus:

1. Kami akan mengunduh driver di situs web resmi ini. Buka dan masukkan model laptop Anda.

   

   Tuliskan nama model laptop Anda

2. Temukan model yang Anda butuhkan dalam daftar dan klik kiri pada tautan "Dukungan".

   

   Pilih model Anda dalam daftar dan klik "Dukungan"

3. Sekarang masuk ke tab pertama "Drivers and Utilities".

   

   Pada tab "Drivers and Utilities", pilih OS Anda

4. Di menu tarik-turun, pilih "sistem operasi" Anda.

5. Cari LAN dalam daftar driver yang tersedia. Ini adalah driver kartu jaringan yang diinginkan. Klik "Unduh".

   

   Temukan driver LAN

6. Jalankan arsip yang diunduh dan klik dua kali file bernama setup.exe.

   

   Buka file penyiapan di arsip yang diunduh

7. Di jendela InstallShiled Wizard, pilih opsi kedua "Perbaiki" untuk menginstal ulang semua komponen program. Klik "Berikutnya".

   

   Centang kotak "Perbaiki" dan klik "Berikutnya"

8. Tunggu wizard penginstalan untuk memperbaiki masalah apa pun.

   

   Tunggu hingga masalah diperbaiki

9. Setelah itu akan dilakukan pemasangan komponen baru.

10. Hasilnya, pesan tentang selesainya operasi akan muncul di jendela. Di sini kita mengklik tombol "Selesai".

    

    Klik "Selesai" untuk menutup jendela

11. Kami mem-boot ulang komputer agar semua perubahan diterapkan dan mencoba menyambung kembali ke jaringan kami.

Cara yang lebih mudah untuk menginstal pembaruan adalah melalui jendela standar Windows yang disebut "Device Manager". Bagaimana cara membukanya dan apa yang harus dilakukan di dalamnya?

1. Kami menemukan layanan "Device Manager" melalui "Search" - panel yang diluncurkan melalui ikon "kaca pembesar" di sebelah kanan tombol "Start".

2. Masukkan kueri yang sesuai dan buka jendela dengan satu klik pada item di hasil pencarian.

   

   Cari melalui layanan "Pencarian Windows" "Device Manager"

3. Kami mencari objek "Adaptor jaringan" dalam daftar besar. Kami membukanya dengan mengklik dua kali tombol kiri mouse.

4. Pilih salah satu driver dengan tombol kanan dan klik "Perbarui driver". Anda dapat melewati pengunduhan pembaruan untuk item Bluetooth, serta Nirkabel, jika Anda tidak menggunakan Wi-Fi, tetapi Internet kabel.

   

   Klik pada "Perbarui driver"

5. Di jendela baru, klik "Secara otomatis mencari driver yang diperbarui" atau "Cari driver di komputer ini" jika Anda telah mengunduh pembaruan yang diperlukan untuk kartu jaringan menggunakan metode sebelumnya. Setelah itu, Anda akan diminta untuk menentukan jalur ke file pembaruan. Kemudian penginstalan akan dimulai.

   

   Pilih salah satu tautan yang disediakan

6. Jika Anda memilih tautan pertama, tunggu sementara sistem mencari jaringan untuk pembaruan yang tersedia.

7. Jika pembaruan tidak ditemukan, sistem akan memberi tahu Anda bahwa driver baru telah diinstal di komputer.

   

   Sistem akan menginformasikan jika pengemudi tidak membutuhkan pembaruan

8. Jika ada update, OS akan mendownload dan menginstalnya sendiri.
9. Ulangi prosedur untuk driver yang tersisa yang terdaftar di bawah Network Adapters.

Video: cara memperbarui kartu jaringan pada laptop Lenovo

Buat koneksi baru

Jika semua metode sebelumnya tidak berfungsi, coba buat koneksi baru. Gunakan instruksi berikut untuk ini:

1. Pertama, luncurkan "Control Panel". Untuk melakukan ini, tahan kombinasi Win + R pada keyboard dan ketik kode kontrol di jendela. Kami menjalankan perintah menggunakan tombol OK atau tombol Enter.

   

   Tulis kontrol perintah dan klik OK

2. Buka bagian "Jaringan dan Internet".

   

   Buka bagian "Jaringan dan Internet" di "Panel Kontrol"

3. Kami meluncurkan blok pertama "Jaringan dan Pusat Berbagi".

   

   Klik pada "Jaringan dan Pusat Berbagi"

4. Di halaman berikutnya, klik link "Buat dan konfigurasikan koneksi baru".

   

   Klik pada link "Buat dan konfigurasikan koneksi baru"

5. Di jendela baru, buka di atas "Control Panel", pilih item "Internet Connection".

   

   Pilih "Koneksi Internet" dan klik "Berikutnya"

6. Anda dapat memanggil jendela yang sama dengan cara berbeda: buka lagi jendela Jalankan dan tempelkan perintah rasphone.exe ke dalam satu-satunya bidang.

   

   Masukkan perintah rasphone.exe di bidang "Buka"

7. Kami memilih jenis koneksi tergantung pada apakah Anda menggunakan modem atau kabel.

   

   Pilih Kecepatan Tinggi atau Dial-up tergantung pada perangkat yang Anda sambungkan

8. Kami mencetak kata sandi dan login dari jaringan, yang ditunjukkan dalam perjanjian Anda dengan penyedia. Jika Anda ingin melihat karakter yang Anda masukkan di kolom "Kata Sandi", centang kotak di sebelah kiri "Tampilkan karakter yang dimasukkan". Anda juga dapat mengaktifkan penyimpanan kata sandi.

   

   Masukkan data (nama pengguna dan kata sandi) untuk otorisasi di jaringan

9. Juga centang kotak di sebelah item di bawah ini jika Anda ingin mengizinkan pengguna lain dari PC ini untuk menggunakan koneksi Anda.
10. Klik "Hubungkan". Kami memeriksa apakah ada akses Internet.

Video: cara mudah membuat koneksi baru di Windows 7 dan 10

Kami memanggil layanan dukungan penyedia

Jika tidak satu pun dari metode ini menyelesaikan masalah atau Anda tidak dapat menggunakannya, hubungi tim dukungan penyedia Anda dan jelaskan masalah apa yang Anda hadapi. Pastikan untuk melaporkan nomor kesalahan tersebut ke operator. Jika masalahnya ada di pihak penyedia, Anda akan segera diberi tahu. Anda juga berhak mengetahui selama periode apa masalah tersebut akan teratasi. Jika ini bukan kesalahan penyedia, spesialis akan menjelaskan kepada Anda dengan cara yang dapat diakses bagaimana memperbaiki situasi dan mendapatkan akses ke Internet lagi.

Kesalahan 691 paling sering terjadi karena fakta bahwa klien Windows memasukkan informasi yang salah untuk masuk ke jaringan (login atau nama pengguna dan kata sandi). Mereka perlu menulis ulang, tetapi lebih hati-hati: perlu untuk memantau register, serta bahasa input dan tombol CapsLock. Anda juga dapat mengatasi masalah dengan menonaktifkan Windows Defender untuk sementara dan antivirus yang diinstal pada PC Anda. Jika tidak berhasil, perbarui driver kartu jaringan dan buat koneksi baru.