Windows Tidak Dapat Menghubungi Perangkat Atau Sumber Daya (server DNS Utama): Solusi Efektif

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 13:01

Kesalahan dengan teks "Windows tidak dapat menghubungi perangkat atau sumber daya (server DNS utama)": cara memperbaikinya

Seringkali, saat menyambung ke jaringan, terjadi kesalahan dengan teks "Windows tidak dapat tersambung ke perangkat atau sumber daya (server DNS utama)". Apa itu server DNS dan untuk alasan apa perangkat pengguna tidak dapat mengaksesnya? Bagaimana berada dalam situasi ini?

Kandungan

• 1 DNS server: apa itu dan bagaimana cara kerjanya
• 2 Apa yang menyebabkan kesalahan

• 3 Cara memperbaiki kesalahan

  • 3.1 Memeriksa virus di sistem

  • 3.2 Nonaktifkan antivirus

    3.2.1 Kami menonaktifkan sementara "Windows Defender" dan "Firewall" standar

  • 3.3 Layanan restart
  • 3.4 Menghapus cache dan mengatur ulang pengaturan DNS
  • 3.5 Melepaskan kartu jaringan di "Device Manager"

• 4 Apa yang harus dilakukan jika masalah terus berlanjut

  4.1 Menggunakan Google Public DNS

Server DNS: apa itu dan cara kerjanya

Komunikasi antar perangkat di Internet dibuat oleh alamat IP (kombinasi angka yang dipisahkan oleh titik, misalnya, 192.65.148.209). Sangat sulit untuk mengingat alamat halaman seperti itu, sehingga struktur nama domain dibuat - sistem DNS (Domain Name System). Contoh nama domain adalah yandex.ru.

Situs web dapat ditemukan di server yang berbeda, yang masing-masing memiliki alamat IP sendiri. Komputer tidak menyimpan informasi tentang alamat IP server. Untuk mengetahui alamat IP yang diperlukan, setelah memasukkan alamat situs di baris browser, PC pengguna secara otomatis mengirim permintaan ke server DNS (ia menyimpan informasi ini). Biasanya, ini adalah server DNS penyedia yang melayani pengguna. Server ini mencari alamat IP di dasarnya - jika alamat server web ditemukan, permintaan segera dikirim ke sana untuk menerima data situs. Jika disetujui, halaman situs terbuka di browser pengguna.

Komputer mengirimkan permintaan ke server DNS ISP untuk mengetahui alamat IP server di mana situs yang diinginkan berada

Jika tidak ada data di server DNS lokal, itu mengirimkan permintaan ke server di tingkat yang lebih tinggi sampai menerima informasi. Akibatnya, komputer, saat bekerja di Internet, menyimpan sementara data untuk situs yang sering digunakan sehingga dapat dibuka lebih cepat.

Komputer secara bertahap mulai menyimpan dalam cache alamat IP server tempat situs yang sering dikunjungi oleh pengguna berada

Apa yang menyebabkan error tersebut

Sampai kesalahan "Windows tidak dapat terhubung ke perangkat atau sumber daya (server DNS utama)" terdeteksi, pengguna dihadapkan pada penolakan akses ke Internet.

Saat Anda mencoba membuka situs tertentu, pesan "Tidak dapat mengakses situs" mungkin muncul

Hal pertama yang dilakukan pengguna adalah mendiagnosis jaringan dengan alat Windows bawaan:

1. Klik kanan pada ikon jaringan di sebelah kiri bahasa, tanggal dan waktu di sudut kanan bawah tampilan - pilih opsi pertama "Pemecahan Masalah".

   

   Klik "Pemecahan Masalah" di menu konteks

2. Tunggu sementara alat yang berjalan mendeteksi masalah dan mencoba memperbaikinya.

   

   Kami menunggu alat diagnostik untuk mengidentifikasi masalah dan penyebabnya

3. Dalam laporan diagnostik, pengguna kemudian melihat kesalahan "Windows tidak dapat menghubungi perangkat atau sumber daya (server DNS utama)". Di sebelah kanan adalah nilai "Ditemukan" dengan tanda seru dalam segitiga kuning. Alat tersebut, sebagai suatu peraturan, tidak dapat menyelesaikan masalah ini sendiri. Tidak ada yang bisa dilakukan selain mengklik "Tutup" dan mencari jalan keluar lain dari situasi tersebut.

   

   Laporan tersebut mungkin mengatakan bahwa masalah jaringan disebabkan oleh PC yang tidak dapat menghubungi server DNS

Tindakan lebih lanjut dari pengguna akan bergantung pada alasan mengapa server DNS penyedia mungkin tidak tersedia. Masalahnya bisa berada di sisi pengguna atau penyedia. Di antara alasan yang bergantung pada PC pengguna, berikut ini dibedakan:

• memblokir akses ke server oleh program keamanan atau "Firewall" - antivirus menganggap server berbahaya dan berbahaya;
• kegagalan atau kerusakan layanan itu sendiri - perlu dimulai ulang;
• parameter DNS yang salah ditentukan dalam pengaturan koneksi;
• tembolok DNS meluap;
• virus di PC - ada kemungkinan malware menyelinap ke sistem operasi dan membuat perubahan pada file host.

Ketika Anda menemukan kesalahan pada komputer, pertama-tama cobalah untuk mengingat tindakan apa yang mendahuluinya: menginstal utilitas atau permainan (yang mungkin mengandung virus), mengedit registri, membersihkan sistem dari "sampah", dan sebagainya. Ini dapat membantu menentukan penyebab kesalahan.

Cara memperbaiki kesalahan tersebut

Sangat sulit untuk segera mengetahui mengapa kesalahan terjadi, jadi Anda perlu menerapkan metode demi metode untuk menghilangkan penyebab secara bertahap dan pada akhirnya menemukan solusi yang sesuai dengan situasi Anda.

Memeriksa virus di sistem

Pertama, periksa "sistem operasi" dengan antivirus pihak ketiga yang berjalan di PC Anda, atau Windows Defender standar. Sebelum melakukan ini, jangan lupa untuk memastikan bahwa program tersebut telah diperbarui dan menerima pembaruan untuk database-nya.

Ada kemungkinan utilitas keamanan pada perangkat Anda tidak akan mendeteksi masalah, atau mereka akan menemukan virus yang tidak terlibat dalam kesalahan tersebut. Dalam hal ini, disarankan untuk menggunakan alat tambahan - Layanan Dr. Web CureIt !, sebuah utilitas penyembuhan yang tidak bertentangan dengan anti-virus yang sudah terpasang. Pengembang menawarkan versi berbayar dan gratis, mari kita lihat cek menggunakan contoh yang terakhir:

1. Kami pergi ke halaman resmi untuk mengunduh program penyembuhan yang ditentukan. Kami harus menyetujui pengumpulan statistik tentang kami dan perjanjian lisensi, jika tidak kami tidak akan dapat menggunakan versi gratis. Jika Anda memiliki opsi untuk membeli versi berbayar, silakan lakukan. Klik pada tombol tersebut untuk mulai mengunduh.

   

   Klik "Unduh Dr. Web CureIt!"

2. Buka file antivirus yang dapat dieksekusi dan klik tombol "Ya" untuk memungkinkan alat mengubah sesuatu pada perangkat.

   

   Izinkan penyembuh untuk melakukan perubahan pada PC

3. Setel kotak centang di sebelah kiri item "Saya setuju untuk mengambil bagian dalam program peningkatan kualitas perangkat lunak" di jendela dan klik "Lanjutkan".

   

   Setuju dengan persyaratan perjanjian dan klik "Lanjutkan"

4. Kami memulai pemeriksaan menggunakan tombol tengah yang besar.

   

   Klik pada tombol "Mulai Pembayaran"

5. Kami menunggu utilitas curing menyelesaikan pemindaian. Perkiraan durasi pemeriksaan akan ditunjukkan - kami juga memantau kemajuannya.

   

   Tunggu hingga proses pemindaian selesai

6. Jika virus ditemukan, di kolom "Action", pilih penghapusan untuk setiap ancaman. Kami me-reboot PC dan melihat apakah ada akses ke Internet.

Nonaktifkan antivirus

Mematikan perangkat lunak keamanan pihak ketiga cukup mudah. Mari kita tunjukkan proses menggunakan contoh antivirus Avast:

1. Klik ikon panah atas di sudut kanan bawah layar untuk membuka baki Windows dengan ikon untuk program yang saat ini berjalan di PC di latar belakang. Temukan ikon Avast dan klik kanan di atasnya dengan tombol kanan mouse.

   

   Temukan ikon antivirus di baki dan klik kanan di atasnya

2. Di menu, gerakkan kursor ke opsi kedua "Manajemen Layar".

3. Selanjutnya, klik salah satu opsi mematikan tergantung pada waktu yang Anda butuhkan, tetapi 10 menit sudah cukup. Setelah 10 menit, antivirus diaktifkan kembali. Kami memeriksa koneksi jaringan.

   

   Pilih 10 menit shutdown dari menu

4. Mari kita juga mencoba untuk mematikan "Firewall" dari antivirus pihak ketiga secara terpisah. Layanan ini bertanggung jawab untuk menyaring lalu lintas Internet, jadi kemungkinan besar dialah yang memblokir akses ke server DNS. Buka antarmuka Avast dengan mengklik tombol kiri pada ikon baki.

5. Buka bagian "Perlindungan" dan temukan ubin "Firewall" di menu biru - matikan dan periksa lagi sambungannya.

   

   Di tab "Perlindungan", cari bagian untuk firewall dan nonaktifkan di sana

6. Di utilitas pihak ketiga lainnya, bagian "Firewall" mungkin terletak di bawah bagian fungsi tambahan, misalnya, untuk 360 Total Security, ini adalah blok terakhir dengan alat.

   

   Bagian untuk "Firewall" dapat ditemukan di blok untuk fungsi tambahan

Jika masalah Anda diselesaikan hanya dengan penonaktifan lengkap antivirus pihak ketiga, Anda perlu mengganti antivirus (misalnya, mulai menggunakan Pembela standar).

Kami menonaktifkan sementara "Windows Defender" dan "Firewall" standar

Mari kita menganalisis penghentian antivirus juga menggunakan contoh utilitas pelindung bawaan "Windows". Di sini Anda perlu menggali langsung ke pengaturannya, yang akan membutuhkan lebih banyak waktu:

1. Kami meluncurkan antarmuka Defender melalui baki Windows - ikonnya dalam bentuk perisai putih. Buka pengaturan - untuk ini, klik item "Parameter" dengan ikon roda gigi di sudut kiri bawah panel.

   

   Klik roda gigi di sudut kiri bawah antivirus

2. Buka pengaturan perlindungan - tautan di bawah item "Pemberitahuan tentang perlindungan terhadap virus dan ancaman".

   

   Klik pada tautan "Pengaturan perlindungan virus dan ancaman"

3. Untuk parameter "Perlindungan dalam waktu nyata" setel langsung nilai "Nonaktif". - cukup klik sakelar. Setelah beberapa saat, antivirus akan aktif kembali. Saat ini, kami memeriksa koneksi, tetapi kami belum menutup jendela "Pembela".

   

   Nonaktifkan perlindungan waktu nyata

4. Jika tidak membantu, matikan "Firewall". Mari beralih ke bagian keempat dalam daftar yang didedikasikan untuknya. Kami memilih jenis jaringan - biasanya di sebelah jenis jaringan Anda akan ada kata "aktif". Dalam kasus ini, ini adalah jaringan pribadi - klik tautannya.

   

   Buka item aktif di bagian tentang "Firewall"

5. Klik pada sakelar untuk menghentikan firewall.

   

   Setel ke "Nonaktif" untuk "Windows Defender Firewall"

6. Kami membaca pesan bahwa perangkat saat ini sensitif, periksa koneksi dan nyalakan "Firewall" lagi.

   

   Sebuah prasasti akan muncul di bawah item yang menyatakan bahwa PC saat ini rentan

Anda juga dapat menonaktifkan firewall internal sistem dengan cara lain - melalui "Control Panel":

1. Tekan R dan Win untuk meluncurkan panel Run - di dalamnya kita ketik tombol kontrol dan klik OK.

   

   Di jendela "Jalankan", ketik kontrol dan klik OK

2. Kami meletakkan ikon besar di sudut kanan atas untuk memudahkan menemukan bagian yang diinginkan, dan klik "Defender Firewall".

   

   Buka "Firewall" melalui "Control Panel"

3. Kami membuka halaman untuk mengaktifkan dan menonaktifkan firewall - gunakan tautan keempat dari atas di kolom kiri.

   

   Klik pada teks di sebelah kiri "Hidupkan atau matikan Firewall"

4. Kami menetapkan nilai "Nonaktifkan" untuk jenis jaringan yang Anda gunakan, atau untuk dua jaringan sekaligus, jika ragu. Untuk menyimpan perubahan pada parameter, klik OK dan periksa apakah ada akses Internet dan akses ke server DNS.

   

   Masukkan nilai "Disable" dan klik OK

Layanan dimulai ulang

Jika manipulasi dengan "Firewall" dan antivirus tidak menyelesaikan situasi Anda, ini mungkin merupakan kegagalan tunggal dari layanan yang bertanggung jawab atas permintaan yang diarahkan ke server DNS. Untuk memeriksanya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tahan R dan Win selama beberapa detik, lalu tulis kode services.msc di jendela, atau salin dan tempel jika Anda tidak dapat mengingat kuncinya. Ini akan meluncurkan jendela sistem dengan layanan.

   

   Tempelkan perintah services.msc dan klik OK

2. Ada metode peluncuran lain - melalui "Control Panel". Buka melalui jendela "Run" yang sama dan perintah kontrol, atau gunakan menu "Windows Search" atau "Start".

   

   Masukkan di kotak pencarian "Control Panel"

3. Temukan dan klik tautan "Administrasi".

   

   Buka bagian "Administrasi" dari "Panel Kontrol"

4. Di jendela "Explorer" di dekat akhir daftar, akan ada pintasan ke layanan "Layanan" - klik dua kali untuk membuka jendela.

   

   Buka aplikasi Layanan dalam daftar

5. Anda perlu segera mengurutkan daftar layanan berdasarkan nama. Klik pada tajuk kolom pertama dengan nama item. Lihat di awal untuk string "klien DNS". Pilih dengan tombol kiri mouse.

   

   Mulai ulang layanan menggunakan tautan khusus

6. Klik tautan "Mulai" jika layanan untuk server DNS sebelumnya dinonaktifkan karena beberapa alasan. Jika diaktifkan, akan ada link "Stop" dan "Restart". Klik yang terakhir dan mulai ulang perangkat Anda. Periksa apakah kesalahan telah diperbaiki.

7. Juga harus diperhatikan bahwa mungkin tidak ada tautan sama sekali. Jika Anda membuka properti layanan dengan mengklik dua kali, semua parameter tidak akan dapat diklik. Di beberapa versi Windows, misalnya, dalam sepuluh besar, pengguna tidak dapat mengubah nilai parameter untuk layanan ini. Dalam situasi ini, mulai ulang PC Anda.

   

   Jika Anda tidak memiliki tautan Restart, cukup restart PC Anda

Menghapus cache dan mengatur ulang pengaturan DNS

Anda dapat mencoba memperbaiki kesalahan dengan menghapus semua data dari cache DNS dan mengatur ulang nilai parameternya jika memulai ulang layanan dan PC tidak memberikan hasil yang positif. Anda dapat melakukan pembersihan cepat melalui konsol Command Line:

1. Di layar, Anda perlu membuka konsol yang ditentukan untuk memasukkan perintah. Untuk melakukan ini, tekan dua tombol Win dan R. Di jendela kecil yang terbuka, tulis tombol cmd dan klik tombol untuk menjalankan perintah.

   

   Jalankan perintah cmd di jendela

2. Anda dapat memasukkan kunci yang sama ini sebagai kueri di panel Pencarian dan membuka aplikasi editor klasik di hasil.

   

   Masukkan kueri cmd di bilah pencarian

3. Sekarang jalankan tiga perintah berikut satu demi satu: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / renew. Salin dan tempel kode lalu tekan Enter.

   

   Jalankan tiga perintah satu per satu di konsol

4. Hampir segera setelah menjalankan setiap perintah, pemberitahuan akan muncul di editor bahwa operasi berhasil. Tutup editor, restart perangkat dan segera periksa apakah masalah telah teratasi.

   

   Setelah Anda menyelesaikan semua perintah, tutup editor

Menghapus kartu jaringan di "Device Manager"

Jika semua metode di atas ternyata tidak efektif, coba perbarui perangkat keras untuk kartu jaringan di "Device Manager":

1. Jika Anda memiliki Windows 10, klik kanan pada tombol Start (atau tahan kombinasi Win + X) dan klik dispatcher di menu konteks.

   

   Dari menu konteks tombol Start, pilih Device Manager

2. Jika Anda memiliki versi dari "sistem operasi" di bawah ini, klik kanan pada ikon klasik "My Computer" yang terletak tepat di "Desktop", dan klik "Properties". Ngomong-ngomong, metode ini juga cocok untuk "sepuluh".

   

   Pilih "Properties" di menu konteks "My Computer"

3. Pada panel dengan data tentang PC dan operasi "sistem operasi", ikuti tautan di kolom kiri, yang mengarah ke operator.

   

   Ikuti link "Device Manager"

4. Perluas daftar dengan adaptor jaringan di antarmuka manajer dan temukan adaptor yang bertanggung jawab untuk koneksi Anda. Jika Anda memiliki "Wi-Fi", pilih baris dengan kata Nirkabel atau Wi-Fi dengan tombol mouse sebelah kanan. Jika Anda memiliki koneksi kabel tanpa menggunakan router, klik Family Controller.

   

   Pilih adaptor jaringan Anda dari daftar

5. Pertama, pilih Update Configuration dari menu. Tunggu hingga proses pembaruan selesai dan periksa akses internet Anda.

   

   Di menu konteks adaptor jaringan, perbarui konfigurasi

6. Jika tidak ada koneksi, coba lepaskan perangkat keras sepenuhnya. Pilih "Hapus perangkat" dari menu konteks. Konfirmasikan tindakan Anda di jendela abu-abu, tetapi pada saat yang sama pastikan tidak ada tanda centang di sebelah kiri item driver - Anda tidak dapat menghapus driver, jika tidak Anda harus mencarinya sendiri dan mengunduhnya dari yang resmi sumber daya kartu jaringan Anda.

   

   Lepaskan perangkat kerasnya, tetapi biarkan drivernya di PC

7. Saat peralatan menghilang dari daftar, klik menu "Tindakan" di area atas pengelola dan pilih item pertama untuk memperbarui konfigurasi. Adaptor akan muncul kembali dalam daftar - periksa koneksi internet Anda.

   

   Di menu Action, segera perbarui konfigurasi hardware

Apa yang harus dilakukan jika masalah terus berlanjut

Jika solusi di atas tidak membantu, masalahnya mungkin ada di pihak ISP. Hubungi layanan dukungan operator Anda: hubungi, kirim email, tulis dalam obrolan online (jika ada cara alternatif untuk menyambung ke Internet). Yang terbaik adalah menelepon, karena surat itu akan dipertimbangkan untuk waktu yang lama.

Jika Anda tidak mengetahui nomor penyedia Anda, temukan kontrak Anda dengan perusahaan tempat Anda masuk saat Anda menghubungkan Internet, dan temukan telepon di sana.

Saat Anda berbicara tentang masalah Anda, tunjukkan dengan tepat teks kesalahan, serta metode apa yang telah digunakan untuk memperbaikinya. Untuk memastikan bahwa Anda yang menelepon, Anda mungkin akan diminta untuk memberikan nama lengkap dan nomor kontrak Anda. Mungkin masalahnya bukan di sisi penyedia, tetapi bahkan dalam kasus ini, Anda tidak akan dibiarkan dalam masalah - operator akan mencoba memberi tahu Anda tentang cara lain untuk menyelesaikan masalah yang dapat Anda terapkan sendiri di PC Anda.

Menggunakan DNS Publik Google

Jika Anda tidak dapat menghubungi operator atau tidak ingin melakukannya, Anda dapat mencoba metode solusi lain: ubah pengaturan DNS dari nilai deteksi otomatis atau server yang ditentukan dalam kontrak ke server DNS Publik Google. Prosesnya sederhana, mari beri tahu Anda lebih banyak tentang itu:

1. Mari kita mulai dengan daftar dengan koneksi yang dibuat sebelumnya. Untuk melakukan ini, buka jendela "Run" melalui kombinasi Win dan R, lalu tulis kunci ncpa.cpl di baris - klik OK atau Enter dan tunggu hingga perintah dijalankan.

   

   Jalankan kode ncpa.cpl di jendela

2. Jika tidak ada yang muncul di layar, lakukan sebaliknya: buka "Control Panel" dan cari bagian "Network Control Center" di dalamnya.

   

   Buka melalui "Control Panel" "Jaringan dan Pusat Berbagi"

3. Klik baris kedua di kolom kiri untuk mengubah parameter adaptor yang berbeda.

   

   Klik pada link "Ubah pengaturan adaptor"

4. Pilih koneksi Anda di jendela dengan koneksi dengan tombol kanan mouse dan klik "Properties". Dalam hal ini, kami memiliki jaringan nirkabel.

   

   Buka properti koneksi Anda

5. Anda juga dapat mengklik dua kali pada koneksi dengan tombol kiri, dan di kotak dialog pilih tombol "Properties" dengan perisai kuning-biru.

   

   Klik pada tombol "Properties" di blok "Activity"

6. Di bagian jaringan, cari komponen adaptor yang disebut "IP versi 4". Buka dengan mengklik tombol "Properties" atau dengan klik dua kali.

   

   Temukan item "IP versi 4"

7. Di bagian pertama dengan parameter umum, pilih nilai kedua untuk server DNS dengan entri alamat manual.

   

   Atur entri manual dari alamat server DNS

8. Kami menggunakan 8.8.8.8 untuk server utama, dan 8.8.4.4 untuk server kedua. Kami menyimpan semua perubahan, reboot "sistem operasi" dan periksa akses ke jaringan. Jika metode ini tidak berhasil, gunakan server DNS Yandex 77.88.8.8.

   

   Masukkan alamat server DNS Google

Kesalahan "Windows tidak dapat menyambung ke perangkat atau sumber daya (server DNS utama)" terjadi karena berbagai alasan: dari operasi antivirus yang salah dan adanya kode berbahaya di PC hingga parameter server DNS yang salah dan kegagalan tunggal dalam operasinya. Pindai perangkat Anda dari virus. Jika tidak ada yang ditemukan, nonaktifkan antivirus dan Firewall untuk sementara waktu. Setelah itu, coba mulai ulang layanan, lalu setel ulang parameternya dan hapus konten cache-nya. Jika tidak membantu, perbarui konfigurasi adaptor jaringan Anda di "Pengelola Perangkat" dan atur server DNS Google atau Yandex di pengaturan jaringan. Juga hubungi penyedia - mungkin saja masalahnya ada di pihak mereka.