Apa Yang Harus Dilakukan Jika Google Chrome Tidak Berfungsi - Alasan Dan Solusi Untuk Masalah Dengan Browser, Termasuk Saat Tidak Dimulai

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 13:01

Google Chrome tidak berfungsi: alasan dan solusi

Browser adalah program populer yang digunakan untuk membuka situs di Internet. Dan jika ada masalah dalam pekerjaannya, itu mengganggu cara hidup yang biasa, menyebabkan ketidaknyamanan. Sayangnya, bahkan peramban terbaik seperti Google Chrome pun tidak kebal terhadap berbagai kerusakan.

Kandungan

• 1 Penyebab masalah dan solusinya

  • 1.1 Masalah apa yang bisa muncul

  • 1.2 Pintasan browser tidak berfungsi

    1.2.1 Video: Cara Membuat Pintasan Desktop di Windows

  • 1.3 Kerusakan sistem acak
  • 1.4 Ketidakcocokan dengan antivirus
  • 1.5 Serangan virus

  • 1.6 Ketidakcocokan versi browser dengan sistem operasi

    • 1.6.1 Video: tempat melihat bitness dari sistem operasi
    • 1.6.2 Video: Kemungkinan Masalah Saat Menginstal Ulang Browser

  • 1.7 Kerusakan file sistem

    • 1.7.1 Video: Cara Memulihkan Sistem Windows 7
    • 1.7.2 Video: Pemulihan Windows 10

  • 1.8 Kesalahan profil

    1.8.1 Video: Cara memperbaiki kesalahan di profil Google Chrome

Penyebab masalah dan solusinya

Terkadang browser mengalami crash tidak terduga yang mencegah Anda mendapatkan informasi yang diperlukan di Internet. Sebagai aturan, Anda harus memperbaikinya dengan cepat, jadi Anda perlu mengetahui kesalahan apa yang mungkin muncul dan cara memperbaikinya masing-masing.

Masalah apa yang bisa muncul

Kerusakan browser dapat muncul karena berbagai alasan: dari kegagalan pengaturan yang tidak disengaja hingga kerusakan file sistem atau serangan virus. Dalam setiap kasus ini, proses browser dihentikan, dan pengguna dapat mengamati salah satu manifestasi kegagalan:

• browser tidak berjalan, yaitu tidak bereaksi sama sekali terhadap upaya untuk membukanya;
• dimulai, tetapi bukannya tab biasa, layar abu-abu atau hitam ditampilkan;
• crash;
• halaman baru tidak terbuka;
• halaman yang sudah terbuka hang tanpa menanggapi tindakan apa pun.

Seringkali, Anda dapat memperbaiki sendiri masalah di browser, tanpa bantuan spesialis komputer. Mari kita lihat alasan utama yang dapat menyebabkan crash di Google Chrome dan cara mengatasinya. Namun pertama-tama, mari kita soroti satu masalah yang dapat dianggap sebagai crash di browser, tetapi sebenarnya tidak demikian.

Pintasan browser tidak berfungsi

Alasan mengapa browser tidak merespons peluncuran dengan cara apa pun mungkin adalah pintasan yang rusak. Untuk menghilangkan alasan ini, kami akan mencoba meluncurkan browser secara langsung, tanpa menggunakan ikon di desktop. Untuk ini:

1. Temukan file chrome.exe yang dapat dieksekusi. Biasanya terletak di: Disk Lokal (C:) - Program Files (x86) - Google - Chrome - Aplikasi.

2. Jalankan chrome.exe dengan mengklik dua kali tombol kiri mouse.

   

   Jalankan file eksekutif Google Chrome dengan mengklik dua kali tombol kiri mouse

3. Jika browser terbuka, tugas akan dikurangi menjadi mengganti pintasan.

Bagaimana cara mengganti label:

1. Pertama hapus pintasan yang rusak. Untuk melakukan ini, pilih di desktop dan tekan Delete di keyboard Anda.

2. Untuk membuat pintasan baru di menu konteks file chrome.exe, pertama-tama pilih "Kirim" lalu - "Desktop". Setelah itu, shortcut baru akan muncul di desktop.

   

   Di menu konteks, pilih "Desktop (buat pintasan)"

Video: Cara Membuat Pintasan Desktop di Windows

Sistem crash acak

Akibat dari sistem crash yang tidak disengaja dapat berupa keseluruhan masalah yang dijelaskan di atas: browser tidak memulai sama sekali atau tab tidak terbuka, video tidak berfungsi, gambar tidak ditampilkan, dll. Masalah seperti itu muncul karena konflik program, dan itu dapat dihilangkan dengan memulai ulang browser sederhana terlebih dahulu, kemudian, jika ini tidak berhasil, sistem operasi. Namun dalam praktiknya, berbagai macam kesulitan dapat muncul, misalnya browser macet dan tidak bisa ditutup atau tidak bisa dibuka setelah komputer direstart.

Jika browser tidak bereaksi dengan cara apa pun terhadap tindakan Anda, Anda dapat menutupnya secara paksa melalui "Pengelola Tugas":

1. Klik kanan pada taskbar. Pilih "Mulai Pengelola Tugas".
2. Buka tab Aplikasi.

3. Dalam daftar aplikasi yang sedang berjalan, pilih Google Chrome dengan tombol kiri mouse dan klik tombol "Akhiri tugas".

   

   Di pengelola tugas pilih Google Chrome dan hapus centang tugas

Anda dapat membuka browser tanpa menggunakan pintasan, misalnya, melalui tombol "Mulai":

1. Buka menu mulai. Di baris Semua Program, masukkan Google Chrome.

2. Sistem akan menemukan programnya. Luncurkan dengan tombol kiri mouse.

   

   Di bilah pencarian program, masukkan Google Chrome, lalu luncurkan browser

Klik kanan pada ikon Google Chrome dan pilih "Jalankan sebagai administrator"

Jika browser melambat dan sering macet, penyebabnya mungkin kelebihan beban normal. Google Chrome memiliki perintah khusus untuk kasus ini, yang dengannya Anda dapat dengan cepat memulai ulang browser.

1. Buka tab baru di browser Anda.
2. Di bilah alamat, masukkan perintah: chrome: // restart. Tekan Enter.

3. Setelah beberapa detik, browser akan menutup secara otomatis dan membuka kembali. Dalam kasus ini, semua tab yang terbuka hingga saat ini akan dipertahankan.

   

   Jika browser sering mulai "melambat" karena kelebihan beban, perintah untuk memulai ulang dapat disimpan di bookmark

Ketidakcocokan dengan antivirus

Terkadang pengembang membuat perubahan apa pun pada produk mereka sehingga antivirus dapat menganggapnya berbahaya dan memblokir program agar tidak berfungsi. Oleh karena itu, Anda perlu melihat program mana saja yang dianggap tidak aman oleh antivirus tersebut. Jika Google Chrome ditemukan dalam daftar ancaman, itu harus dipindahkan ke daftar pengecualian dan browser akan berfungsi kembali. Mari kita lihat cara melakukannya dengan menggunakan contoh Kaspersky Anti-Virus:

1. Buka antivirus dan klik tombol "Fungsi lainnya".

   

   Buka jendela mulai dari antivirus Kaspersky dan pilih "Fitur lainnya"

2. Jendela "Alat" akan terbuka. Di menu samping, pilih "Karantina".

   

   Temukan bagian "Karantina" dan klik di atasnya

3. Jendela "Karantina" akan menampilkan file yang diblokir oleh antivirus. Jika ada Google Chrome di antara mereka, Anda harus memilihnya dan mengklik tombol "Pulihkan".

   

   "Karantina" mungkin berisi file yang diblokir oleh antivirus, pilih dengan tombol kiri mouse dan klik "Pulihkan"

Untuk mencegah Google Chrome dimasukkan dalam daftar program yang diblokir oleh antivirus, Anda harus menambahkannya ke daftar pengecualian:

1. Klik ikon "Pengaturan" (roda gigi) di pojok kiri bawah jendela.

2. Di menu samping, pilih bagian "Lanjutan", dan di dalamnya - "Ancaman dan pengecualian".

   

   Di setelan, pilih "Ancaman dan pengecualian"

3. Di parameter "Ancaman", klik "Konfigurasi pengecualian".

   

   Untuk mengkonfigurasi pengecualian, pilih baris yang sesuai di jendela opsi

4. Program ini akan menampilkan daftar pengecualian yang ada, yang perlu Anda tambahkan Google Chrome dengan mengklik tombol "Tambahkan".

   

   Klik tombol "Tambah"

5. Menggunakan tombol Jelajah, cari Google Chrome dan klik tombol Tambah lagi.

   

   Temukan Google Chrome dan klik "Tambahkan"

6. Kami mengkonfirmasi pilihannya. Setelah itu, Google Chrome akan muncul di daftar pengecualian.

   

   Jika semuanya dilakukan dengan benar, Google Chrome akan muncul di daftar pengecualian.

Serangan virus

Situasinya jauh lebih buruk dalam kasus aktivitas virus yang sebenarnya, yang dapat menyebabkan browser tidak berfungsi dan benar-benar berhenti berfungsi. Untuk memindai komputer Anda dari serangan virus, lakukan hal berikut:

1. Jalankan pemindaian penuh sistem operasi pada antivirus yang diinstal. Untuk melakukan ini, pertama buka bagian "Periksa".

   

   Di menu mulai, pilih bagian "Periksa"

2. Anti-Virus akan menawarkan untuk memilih opsi pemindaian. Jika Anda mencurigai serangan virus, Anda harus memilih pemindaian penuh. Untuk memulainya, klik tombol "Mulai pindai".

   

   Jika Anda mencurigai ada virus di komputer Anda, pilih mode pemindaian penuh

3. Tunggu hasilnya. Pemeriksaan sistem lengkap akan memakan waktu lama. Setelah pemindaian selesai, antivirus akan melaporkan hasilnya dan, jika ancaman terdeteksi, akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. Biasanya, pilihan ditawarkan: menyembuhkan, menghapus, karantina, mengabaikan, menambah daftar pengecualian.

   

   Tinjau hasil pemindaian sistem dan rekomendasi untuk menyelesaikan masalah yang teridentifikasi

4. Setelah menghapus ancaman, tutup antivirus dan mulai ulang sistem operasi.

Ketidakcocokan versi browser dengan sistem operasi

Jika Google Chrome baru saja dipasang dan belum dapat bekerja secara normal, dan ketika dimulai, layar abu-abu ditampilkan alih-alih antarmuka biasa, penyebab masalahnya kemungkinan besar adalah ketidakcocokan bitness operasi sistem dan browser, dalam versi yang salah. Dalam kasus ini, Google Chrome harus mencopot pemasangan, lalu mengunduh versi yang benar (dengan mempertimbangkan bitness sistem operasi) dan memasang ulang.

Cara mengetahui bitness dari sistem operasi:

1. Buka "Start" dan "Control Panel".

2. Setel tampilan ke "Ikon kecil".

   

   Di jendela "Semua Item Panel Kontrol", pertama pilih "Ikon Kecil", lalu "Sistem"

3. Temukan bagian "Sistem". Dan di dalamnya ada baris "System type", yang akan menunjukkan kedalaman bit: 32 atau 64 bit.

   

   Temukan baris "Jenis Sistem" dan lihat kedalaman bit apa yang ditunjukkan

Video: tempat untuk melihat bitness dari sistem operasi

Menginstal ulang browser adalah proses tiga langkah:

1. Versi lama dihapus.
2. Registri dibersihkan dari file sisa.
3. Browser diunduh dari situs web resmi dan diinstal di komputer.

Cara mencopot pemasangan versi browser lama:

1. Pergi ke "Start" dan "Control Panel".

   

   Di pojok kiri bawah layar, buka "Start" lalu pilih "Control Panel"

2. Pilih bagian "Program dan Fitur".

   

   Di jendela utama Panel Kontrol, pilih "Program dan Fitur"

3. Temukan dan sorot Google Chrome.

   

   Temukan Google Chrome dan pilih dengan tombol kiri mouse

4. Klik tombol "Hapus" dan konfirmasikan pilihan Anda.

Selanjutnya, Anda perlu menghapus file browser yang tersisa dari registri. Lebih mudah melakukan ini menggunakan program CCleaner khusus:

1. Buka CCleaner. Pilih bagian "Registry".

   

   Buka "Registry" dan klik tombol "Cari masalah"

2. Di bagian bawah layar, klik tombol Troubleshoot. Program ini memerlukan waktu untuk menemukan semua area masalah di registri sistem, setelah itu area masalah akan muncul di bidang utama.
3. Klik Perbaiki yang Dipilih di sudut kanan bawah.

Cara memasang versi baru Google Chrome:

1. Buka situs web resmi di tautan: https://www.google.ru/chrome/. Klik tombol Unduh Chrome. Perhatikan versi browser - itu harus sesuai dengan bitness sistem operasi Anda.

   

   Saat mengunduh, pilih versi browser yang sesuai dengan bitness sistem operasi Anda

2. Baca persyaratan layanan dan klik "Terima dan Pasang".

   

   Baca Persyaratan Layanan Google Chrome dan klik tombol Terima & Pasang

Video: kemungkinan masalah saat menginstal ulang browser

Kerusakan file sistem

Jika Anda mengamati awal peluncuran (browser berkedip selama sepersekian detik) dan kemudian dimatikan, alasannya mungkin terletak pada kerusakan atau modifikasi file sistem. Anda dapat memeriksa integritas file menggunakan utilitas SFC bawaan.

Bagaimana cara memeriksa:

1. Buka "Mulai" dan "Semua Program".

   

   Buka daftar semua program dari menu mulai

2. Temukan folder "Standard" dan klik di atasnya dengan tombol kiri.

3. Dalam daftar yang terbuka, kita menemukan "Command line" dan memanggil menu konteks.

   

   Temukan "Command Prompt" dan klik kanan di atasnya untuk membuka menu konteks

4. Kami mulai dengan hak administrator dengan memilih baris yang sesuai dalam daftar menu konteks.

   

   Di menu konteks, pilih baris "Jalankan sebagai administrator"

5. Jendela Command Prompt akan terbuka. Masukkan perintah sfc / verifikasionly dan tekan Enter. Kami menunggu akhir - pemindaian sistem akan memakan waktu. Jika file Google Chrome rusak, itu akan muncul di hasil pemindaian.

   

   Jalankan pemindaian sistem dan tunggu hasilnya

Ada dua cara untuk memperbaiki situasi:

• memulihkan sistem menggunakan fungsi khusus. Dalam kasus ini, komputer akan kembali ke keadaan sebelum titik pemulihan yang dipilih;
• instal ulang browser seperti yang dijelaskan di atas.

Cara memulihkan sistem:

1. Pergi ke "Start" dan "Control Panel". Pilih bagian "Pemulihan".

   

   Di jendela "Semua Item Panel Kontrol" pilih "Pemulihan"

2. Di jendela yang terbuka, cari tombol "Mulai Pemulihan Sistem" dan klik.

   

   Klik tombol Mulai Pemulihan Sistem

3. Sistem akan membuka jendela dengan titik pemulihan Windows yang sesuai dengan tanggal dan waktu tertentu. Pilih salah satu yang browsernya tidak bermasalah. Jika perlu, centang kotak di sebelah baris "Tampilkan titik pemulihan lainnya". Klik Next.

   

   Dari daftar titik pemulihan yang disediakan, pilih tanggal dan waktu browser berfungsi normal

4. Sebuah jendela akan terbuka di mana Anda perlu mengkonfirmasi titik pemulihan dengan mengklik "Selesai".

   

   Konfirmasikan titik pemulihan sistem dan klik "Selesai"

Video: cara memulihkan sistem Windows 7

Proses pemulihan di Window 10 serupa, satu-satunya perbedaan adalah pada elemen antarmuka sistem.

Video: Pemulihan Windows 10

Kesalahan profil

Dalam beberapa kasus, browser memberi tahu pengguna tentang masalah tersebut, misalnya, dengan mengirim pesan tentang pemuatan profil yang salah. Dalam situasi seperti itu, browser bekerja seperti biasa, tetapi fungsi tertentu mungkin tidak tersedia: riwayat penelusuran, ekstensi atau aplikasi Chrome, dan lainnya. Selain itu, pesan kesalahan yang sering muncul mengalihkan perhatian dari tugas yang sedang dilakukan dan menjadi mengganggu seiring waktu. Karena itu, lebih baik menghilangkan alasan pemuatan profil yang salah.

Jika Anda menemukan kesalahan di profil pengguna Google Chrome, itu pasti akan memberi tahu Anda tentang hal itu

Cara memperbaiki kesalahan:

1. Tekan kombinasi tombol: Win + R.

2. Untuk Windows 7, 8 dan 10, masukkan% USERPROFILE% / AppData / Local / Google / Chrome / User Data / ke dalam bilah alamat Explorer. Untuk versi XP -% USERPROFILE% / Local Settings / Application Data / Google / Chrome / User Data /.

   

   Masukkan perintah di bidang yang sesuai dan klik OK

3. Temukan folder bernama Default.

   

   Temukan folder Default dan buka

4. Hapus file Data Web di folder ini.

   

   Temukan file Data Web dan hapus

Terkadang file yang Anda inginkan tidak dapat ditemukan. Ini mungkin karena pengaturan tampilan.

Apa yang harus dilakukan:

1. Kami pergi ke "Start" dan "Control Panel". Pilih bagian "Opsi Folder".

   

   Di jendela utama panel kontrol, pilih bagian "Opsi Folder"

2. Buka tab "Tampilan" dan turun ke bagian bawah daftar "Parameter tambahan".

   

   Setel opsi "Tampilkan file tersembunyi"

3. Centang kotak di samping "Tampilkan file tersembunyi". Klik OK.

Video: cara memperbaiki kesalahan di profil Google Chrome Anda

Kami telah membahas situasi utama di mana fungsi normal browser terganggu dan solusinya. Instruksi kami akan membantu Anda memecahkan masalah dan terus menggunakan browser web favorit Anda.