Rumah Internet Dan TV Dari Rostelecom: Gambaran Layanan Dan Ulasan Tentang Penyedia

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 13:01

Internet dan TV dari Rostelecom: apa saja kelebihan dan cara menghubungkan layanan

Saat menata ruang hidup baru, orang berpikir tentang Internet dan televisi kabel. Anda harus memilih penyedia dengan hati-hati agar mendapatkan kualitas layanan yang sangat baik dengan harga murah. Apa yang ditawarkan Rostelecom kepada pelanggan saat ini dan masa depan? Berapa tarif untuk penyedia ini dan bagaimana cara terhubung ke layanannya?

Kandungan

• 1 Layanan Internet dan TV rumah dari Rostelecom

  • 1.1 Keuntungan dan kerugian koneksi internet dari penyedia ini
  • 1.2 Video: bagaimana Internet terhubung dari Rostelecom di apartemen
• 2 Wilayah tempat Anda dapat menggunakan TV dan Internet dari Rostelecom

• 3 Kontak perusahaan

  • 3.1 Situs resmi
  • 3.2 Akun pribadi
  • 3.3 Meja bantuan dan dukungan teknis

• 4 Masalah dengan Internet dan layanan lain dari Rostelecom

  • 4.1 Kecepatan internet lambat
  • 4.2 Kurangnya internet
  • 4.3 Gangguan dalam transmisi gambar TV
  • 4.4 Pengoperasian peralatan yang salah
• 5 Ulasan tentang Internet dan televisi di rumah dari Rostelecom

Rumah Internet dan layanan TV dari Rostelecom

Dua arah utama yang dikembangkan Rostelecom adalah Internet dan televisi. Saat terhubung ke Internet, perusahaan menawarkan beberapa tarif untuk dipilih. Biayanya akan berbeda-beda tergantung wilayah Rusia, jadi harga di bawah ini adalah perkiraan. Beberapa paket mungkin tidak tersedia di kota atau wilayah tertentu. Mari mulai melihat:

1. Untuk kecepatan. Itu hanya dapat dihubungkan oleh pelanggan baru yang sebelumnya tidak pernah menggunakan layanan Rostelecom apa pun. Paket tersebut sudah termasuk kecepatan 100 MB / s, serta instalasi gratis antivirus Kaspersky Internet Security dengan lisensi untuk dua perangkat. Pada saat yang sama, perusahaan dapat menyediakan router untuk disewa seharga 30 rubel / bulan. Harga paketnya 450 rubel. / bulan

2. "Untuk Internet." Untuk tarif ini, kecepatannya sudah lebih rendah - 50 MB / s. Meski demikian, harganya praktis sama - sekitar 500 rubel. / bulan Ada juga Kaspersky Anti-Virus gratis untuk dua perangkat. Keuntungan dari paket ini adalah Anda mendapatkan bonus koneksi dari layanan "TV-online" - Anda dapat menonton 101 saluran secara gratis di PC atau perangkat seluler dengan kualitas yang baik, menggunakan Internet dan aplikasi khusus.

   

   Harga minimum untuk layanan Internet adalah 450 rubel
3. "Untuk Internet di mana-mana." Jika Anda terbiasa berselancar di Internet kapan pun, di mana pun, di mana pun Anda berada, tarif ini paling sesuai untuk Anda. Ini menawarkan koneksi rumah ke jaringan dengan kecepatan 100 MB / s, serta Internet seluler gratis - kartu SIM untuk lalu lintas 5 GB disediakan, yang dapat Anda gunakan selama sebulan. Plus, Anda dapat mengirim 50 SMS per bulan secara gratis dan berbicara selama 200 menit di telepon. Penggunaan gratis Yandex. Disk (5 GB) ditambahkan ke layanan "TV-online" dan penginstalan Kaspersky. Harga paketnya sekitar 600-700 rubel.

4. "Untuk ketenangan pikiran." Fitur dari paket ini adalah ketersediaan layanan untuk video surveillance di rumah - akses ke platform (layanan itu sendiri dalam bentuk aplikasi) dan kamera disediakan. Tarif lainnya sama dengan paket "Untuk Internet" - TV online dan antivirus gratis.

   

   Beberapa tarif menawarkan fungsi tambahan: opsi dalam game populer, pengawasan video, atau penggunaan Yandex. Disk yang hampir tidak terbatas
5. "Permainan". Paket ini dirancang untuk mereka yang suka menghabiskan waktu bermain berbagai game populer - paket ini menawarkan opsi eksklusif dalam layanan online seperti Wargaming, Warface, dan Fogame. Selain perangkat lunak anti-virus dan opsi "TV-online", Anda akan mendapatkan koneksi yang sangat cepat - 200 MB / s, yang penting bagi para gamer. Biaya tarifnya sekitar 900 rubel.
6. "Berawan". Sesuai namanya, tarif tersebut diperuntukkan bagi masyarakat yang menyimpan semua data di layanan cloud. Pelanggan dengan paket seperti itu diberi kesempatan untuk menggunakan Yandex. Disk hampir tidak terbatas (setiap bulan, 1 TB penyimpanan cloud ditambahkan ke volume). Kecepatan koneksi di sini adalah 100 MB / s. Secara tradisional, penyedia telah menambahkan TV online gratis dan Kaspersky ke dua perangkat. Biaya satu set layanan sama dengan paket sebelumnya - sekitar 900 rubel.

Pelanggan yang ingin mengaktifkan layanan TV Interaktif dapat memilih salah satu paket berikut:

1. "Memulai". Set dasar ini mencakup 159 saluran dari berbagai arah - kognitif, olahraga, on-air, hiburan, musik, dan lainnya. Biayanya sedikit lebih dari 300 rubel per bulan. Sekali lagi, ini mungkin berbeda tergantung pada wilayahnya.

2. "Optimal". Beberapa lagi ditambahkan ke set dasar saluran TV - total 188 saluran dirilis. Perusahaan merekomendasikan paket untuk penggunaan keluarga. Biayanya sedikit lebih tinggi dari yang sebelumnya - sekitar 400 rubel.

   

   Tarif paling anggaran akan mencakup 159 saluran - biayanya sekitar 300 rubel per bulan

3. "Maju". Lebih banyak saluran film disertakan dalam bundel ini, sehingga cocok untuk orang yang suka menonton film dan serial di TV. Biayanya sekitar 600 rubel.
4. "Maksimum". Paket ini berisi jumlah saluran maksimum - 262 buah, termasuk saluran dalam HD. Namun, harganya tiga kali lebih mahal daripada "Advanced" - 1.800 rubel.
5. "Perdana". Set ini mencakup saluran yang menayangkan film dan serial asing baru dan populer dari koleksi VIP, VIP Play, dan Amediateka Home of HBO. Di sini jumlah saluran minimal - 65 buah. Biayanya sekitar 600 rubel.

Terlepas dari paket saluran mana yang Anda pilih, perusahaan akan memberi Anda set-top box TV dengan remote control dengan biaya sewa kecil - 99 rubel / bulan. Anda juga dapat membelinya segera - seharga 3600 rubel.

Di pusat regional dan kota-kota besar, Rostelecom menawarkan paket yang mencakup Internet dan layanan TV Interaktif:

1. "Untuk tayangan di mana-mana." Set ini mencakup kecepatan 200 MB / s, 155 saluran, dan kondisi khusus untuk layanan "Komunikasi Seluler". Biayanya sekitar 850 rubel per bulan.

2. "2 in 1 Game". Kecepatannya akan menjadi 500 MB / s. Akan ada jumlah saluran yang sama - 155. Selain itu, Anda mendapatkan opsi permainan seperti dalam paket Internet sederhana "Game", serta "Kaspersky" untuk dua perangkat. Harga masalah adalah 1050 rubel.

   

   Pengguna memiliki hak untuk terhubung ke layanan campuran "Internet + TV"

3. "Untuk keluarga". Jumlah saluran 155, dan kecepatan 200 MB / s. Plus, Anda mendapatkan ketentuan khusus untuk menggunakan komunikasi seluler dari Rostelecom, Kaspersky untuk dua perangkat, dan opsi Kontrol Orang Tua. Biayanya 1.200 rubel per bulan.
4. "Untuk semuanya". Ini adalah tarif maksimum, yang mencakup kecepatan koneksi 200 MB / s, 188 saluran, opsi "Video surveillance" (dengan penyimpanan arsip catatan selama seminggu) dan kamera, antivirus, "Kontrol orang tua" fungsi dan kondisi khusus untuk komunikasi seluler. Biayanya 1.400 rubel per bulan.

Keuntungan dari paket campuran adalah Anda diberikan peralatan (router dan set-top box) secara gratis.

Kelebihan dan kekurangan koneksi internet dari provider ini

Rostelecom memiliki banyak aspek positif sebagai penyedia layanan TV dan Internet:

1. Area cakupan yang luas. Layanan tersedia untuk orang-orang bahkan di pemukiman yang jauh dari pusat regional.
2. Kecepatan internet tinggi - dari 50 hingga 500 MB / s.
3. Harga terjangkau. Karena penyedia mencakup seluruh wilayah Rusia, ia dapat menawarkan pelanggannya harga yang lebih menguntungkan dibandingkan dengan pesaingnya.

4. Respon cepat untuk permintaan koneksi dan instalasi peralatan yang cepat.

   

   Pemasangan peralatan (router, set-top box, saluran kabel) dilakukan oleh spesialis

5. Layanan tambahan yang berguna, misalnya, sewa modem yang murah, alamat IP statis, opsi “TV-online”, penawaran eksklusif untuk pecinta game dari Wargaming, periode gratis menggunakan Internet dan TV (untuk mengevaluasi kualitas layanan), dan banyak lagi.
6. Bonus. Saat menggunakan layanan Rostelecom, bonus diakumulasikan di akun pengguna, yang dapat digunakan untuk layanan dan diskon tambahan.
7. Dukungan 24/7. Operator membantu pelanggan memecahkan masalah sepanjang waktu.

Video: bagaimana Internet terhubung dari Rostelecom di apartemen

Wilayah tempat Anda dapat menggunakan TV dan Internet dari Rostelecom

Seperti disebutkan di atas, cabang Rostelecom terletak di semua wilayah Rusia. Perusahaan memiliki, khususnya, cabang-cabang berikut:

1. Volga.
2. "Timur Jauh".
3. "Barat laut".
4. "Siberia".
5. Ural.
6. "Pusat".
7. "Selatan".

Wilayah cakupan Rostelecom mencakup semua wilayah Federasi Rusia

Kontak perusahaan

Anda dapat menghubungi perwakilan perusahaan dengan berbagai cara: melalui situs web resmi atau akun pribadi, serta dengan menghubungi nomor telepon tertentu.

Situs resmi

Jika Anda tidak ingin menghubungi perusahaan sendiri, tinggalkan permintaan koneksi melalui situs web resmi. Bagaimana melakukan ini, kami akan memberi tahu Anda dalam instruksi:

1. Kunjungi sumber resmi Rostelecom. Jika Anda tidak tinggal di Moskow, tetapi di pemukiman lain, klik tautan dengan kota yang ditentukan di sudut kanan atas halaman.

   

   Jika tidak kota Anda disorot di pojok kanan atas, klik tautan yang menyertainya

2. Di kolom "Kota", masukkan nama pemukiman Anda.

   

   Tulis di kolom di atas nama pemukiman Anda

3. Menu drop-down akan menampilkan hasil pencarian di database - klik yang Anda butuhkan.

   

   Pilih kota Anda dari menu tarik-turun dengan tip

4. Sekarang pilih bagian "Internet" atau "Televisi" di panel atas, tergantung pada apa sebenarnya yang ingin Anda sambungkan.

   

   Jika Anda ingin langsung melihat daftar tarif saat ini, klik "Hubungkan" atau "Tarif"

5. Di menu, pertama Anda dapat memilih blok "Tentang layanan" untuk membuka halaman dengan informasi umum tentang tarif. Jika Anda ingin langsung menuju ke pemilihan paket, klik "Tarif" atau "Hubungkan".

6. Pada halaman dengan paket yang tersedia, pilih ubin yang diinginkan dengan tarif yang paling Anda sukai, dan klik tautan "Detail" atau tombol oranye "Sambungkan".

   

   Dalam daftar, pilih tarif yang cocok untuk Anda, setelah mempelajari semua nuansanya dengan cermat, dan klik tombol yang sesuai "Hubungkan"

7. Di formulir aplikasi yang muncul untuk koneksi, isi semua bidang. Termasuk menentukan hari yang nyaman bagi Anda untuk memasang peralatan. Di bawah formulir Anda akan menemukan keterangan tentang tarif yang Anda pilih. Klik "Selesai". Setelah itu, dalam satu jam ke depan, seorang spesialis akan menghubungi Anda untuk mengklarifikasi informasi tentang tanggal pemasangan (kedatangan seorang spesialis ke rumah Anda) dan paket yang dipilih.

   

   Isi semua bidang dalam aplikasi dan klik "Selesai"

Area Pribadi

Anda dapat menghubungkan layanan apa pun dari Rostelecom melalui akun pribadi Anda. Metode ini sangat relevan bagi orang-orang yang sebelumnya telah menggunakan Internet atau TV dari penyedia ini. Jika Anda tidak memiliki akun pribadi, Anda dapat membuatnya bahkan tanpa kontrak apa pun yang sebelumnya dibuat dengan perusahaan (jika Anda belum pernah menggunakan layanannya). Untuk membuat akun (kabinet), lakukan hal berikut:

1. Menggunakan browser apa saja, buka sumber resmi untuk masuk ke akun pribadi Rostelecom. Pergi langsung ke tab kedua "Daftar".

2. Masukkan alamat email yang valid atau nomor telepon Anda sebagai login. Juga masukkan kata sandi masa depan untuk akun Anda, pilih wilayah dan masukkan kunci dari gambar. Tombol Lanjutkan akan berubah menjadi biru - klik di atasnya.

   

   Di tab "Daftar", masukkan nomor telepon atau email Anda, kata sandi untuk akun masa depan dan masukkan kode dari gambar - klik "Lanjutkan"

3. Anda akan menerima pesan di ponsel Anda dengan kode yang harus Anda masukkan di lapangan. Jika Anda menulis email, Anda akan menerima email dengan tautan - ikuti saja dan akun Anda akan diaktifkan.

   

   Konfirmasikan email atau telepon

4. Setelah itu, Anda akan menerima surat lagi melalui surat atau telepon dengan login yang ditetapkan sistem kepada Anda. Sekarang dengan tenang masukkan akun pribadi Anda.

Cara menghubungkan layanan Rostelecom baru di akun Anda, sekarang kami akan menjelaskan secara rinci:

1. Buka situs yang ditentukan dalam petunjuk sebelumnya. Di tab pertama "Login", ketik nama pengguna dan kata sandi Anda untuk masuk ke situs (masuk ke akun pribadi Anda).

   

   Masukkan nama pengguna atau alamat email dan kata sandi baru dari akun Anda

2. Anda juga dapat menggunakan salah satu ikon media sosial jika sebelumnya Anda telah menautkan akun Anda ke halaman pribadi. Jika Anda telah menyimpan kata sandi dari "akun" di jejaring sosial yang dipilih di browser Anda, Anda hanya perlu mengklik "Izinkan". Jika tidak, cukup masukkan detail login Anda untuk akun media sosial Anda.

   

   Tulis data untuk otorisasi dari halaman di jejaring sosial dan klik "Izinkan"

3. Di halaman utama akun Anda, klik tombol biru "Pesan layanan baru".

   

   Klik pada tombol pertama "Pesan layanan baru" di halaman utama akun pribadi Anda

4. Jika Anda berada di halaman lain dari kabinet, cukup ke bagian paling bawah halaman dan klik link dengan nama yang sama.

   

   Ikuti link "Pesan layanan baru" di akhir halaman

5. Halaman dengan formulir aplikasi akan muncul. Pilih layanan yang ingin Anda aktifkan dari daftar menggunakan tombol "Pesan" yang sesuai - layanan akan segera disorot dengan bingkai merah.

   

   Gunakan tombol khusus untuk memilih layanan yang ingin Anda hubungkan

6. Harap isi semua baris dengan hati-hati pada formulir di bawah ini.

   

   Masukkan nama depan, nama belakang, dan alamat Anda

7. Saat memasukkan alamat, gunakan panduan bantuan di menu drop-down.

   

   Saat memasukkan alamat, gunakan informasi bantuan di menu drop-down

8. Setelah itu, pemeriksaan konektivitas teknis akan dimulai. Tunggu sampai selesai.

   

   Tunggu sementara sistem memeriksa apakah sambungan memungkinkan di rumah atau apartemen Anda

9. Hasil verifikasi mungkin berbeda. Misalnya, sebuah pesan mungkin muncul yang menyatakan bahwa koneksi tidak memungkinkan, atau informasi tentang instalasi peralatan memerlukan klarifikasi. Dalam kasus terakhir, aplikasi Anda akan didaftarkan dan setelah informasi diklarifikasi, Anda akan dipanggil kembali. Anda juga mungkin menerima pemberitahuan bahwa koneksi dimungkinkan. Klik pada tombol "Kembali ke beranda" dan tunggu panggilan.

   

   Jika aplikasi Anda terdaftar, tunggu panggilan dari operator Rostelecom dalam waktu dekat

Meja bantuan dan dukungan teknis

Anda dapat membuat aplikasi untuk menghubungkan Internet atau TV dari Rostelecom atau menyelesaikan beberapa masalah dengan koneksi secara langsung melalui telepon. Untuk ini, layanan dukungan dibuat secara khusus. Mereka memiliki nomor berikut:

1. 8 800 100 0 800 - layanan penjualan (dengan bantuannya Anda dapat meninggalkan permintaan).
2. 8 (495) 727-49-77 - dukungan informasi. Layanan ini memberikan informasi tentang MG, kode MN, tarif, layanan yang diberikan, saldo, metode pembayaran. Penerimaan klaim lisan. Mengirimkan permintaan untuk mengirim akun.

3. 8–800–100–25–25 - layanan informasi otomatis. Dengan bantuannya Anda dapat membuat perjanjian dengan Rostelecom dalam mode otomatis (Perjanjian Penawaran), memilih rencana tarif, mendapatkan informasi latar belakang tentang rencana tarif. Layanan ini hanya berfungsi untuk individu.

   

   Dalam layanan penjualan, Anda dapat meninggalkan permintaan untuk koneksi dan mendapatkan informasi bantuan

Semua layanan ini beroperasi sepanjang waktu. Panggilan ke nomor ini gratis. Saat melamar koneksi, Anda akan diminta untuk menyebutkan alamat Anda, akan ditawarkan untuk memilih tarif dan menentukan tanggal yang tepat untuk kedatangan seorang spesialis. Operator juga wajib menjawab semua pertanyaan Anda.

Masalah dengan Internet dan layanan lain dari Rostelecom

Masalah apa yang mungkin timbul dengan layanan yang disediakan oleh Rostelecom, dan apa yang harus dilakukan untuk menghilangkan masalah tersebut?

Kecepatan internet rendah

Kecepatan internet mungkin menurun pada malam hari, saat lebih banyak orang menggunakan jaringan daripada pada siang hari. Server mungkin tidak dapat menangani aliran permintaan dari pengguna. Masalah ini memang sering diamati dengan Internet dari Rostelecom, tetapi tidak di semua wilayah dan tidak di semua pengguna.

Kecepatan internet yang rendah dari Rostelecom dapat diamati di malam hari, ketika beban di server terlalu tinggi

Jika kecepatan lambat bahkan pada siang hari, Anda dapat menelepon ke layanan dukungan - tunggu hingga dialihkan ke operator (mesin penjawab akan berbicara terlebih dahulu), lalu jelaskan masalah Anda. Mereka akan membantu Anda menyelesaikannya dari jarak jauh melalui telepon. Jika Anda memerlukan kunjungan rumah dari seorang spesialis, Anda dapat menyetujui hari dan waktu yang tepat. Mungkin bukan kecepatan internetnya, tetapi kinerja PC Anda yang buruk. Dalam kasus ini, disarankan untuk menghapus cache browser, menghapus file sistem "sampah" dan memperbarui "sistem operasi" jika perlu.

Kurangnya internet

Kurangnya koneksi dapat dijelaskan dengan berbagai cara. Masalah bisa ada di sisi penyedia dan di sisi pelanggan.

Internet dari Rostelecom terkadang tidak ada jika, misalnya, pekerjaan perbaikan sedang dilakukan

Pertama-tama, kecualikan alasan Anda:

1. Periksa akun di akun pribadi Anda - jika tidak ada cukup dana di dalamnya, penyedia berhak membatasi akses ke jaringan.
2. Nyalakan ulang semua peralatan, periksa semua koneksi kabel fisik ke perangkat untuk kerusakan.
3. Cobalah untuk menyelesaikan masalah dengan Pemecah Masalah Jaringan Windows bawaan.
4. Atur pengaturan jaringan yang benar.
5. Perbarui atau instal ulang driver kartu jaringan.
6. Periksa PC Anda dari virus.

Dalam kebanyakan kasus, bagaimanapun, Internet dari Rostelecom mungkin tidak ada karena "kesalahan" penyedia, tetapi karena alasan di luar kendalinya. Misalnya, pekerjaan perbaikan dapat dilakukan di telepon. Hubungi dukungan - Anda akan diberi tahu ketika pekerjaan selesai dan Anda dapat mengakses Internet lagi.

Gangguan dengan transmisi gambar TV

Transmisi TV digital mungkin rentan terhadap gangguan. Akibat dari kegagalan tersebut adalah gangguan saat menampilkan "gambar" - gambar berhenti selama beberapa detik dan kemudian pulih. Masalah seperti itu dapat muncul dari waktu ke waktu dengan penyedia mana pun, misalnya, dengan Tricolor.

Jika gangguan sering terjadi dalam pemutaran TV, hubungi dukungan teknis atau kantor terdekat dari perusahaan tersebut untuk mendapatkan spesialis guna mengatasi masalah tersebut.

Jika masalah gambar sering muncul, coba mulai ulang dekoder TV Anda dengan router. Jika Anda memiliki TV nirkabel, hubungkan dekoder ke jaringan tidak melalui Wi-Fi, tetapi secara langsung. Juga, ingat bahwa Rostelecom tidak bertanggung jawab atas kualitas "gambar" dari saluran penyedia lain.

Operasi peralatan salah

Tidak hanya transmisi sinyal yang buruk dapat gagal, tetapi juga peralatan itu sendiri, khususnya, set-top box TV. Ini bisa bekerja perlahan, membeku. Dalam kasus ini, reboot juga diperlukan. Tarif pembekuan tersebut sebulan sekali. Jika ini terjadi setiap hari, maka peralatan rusak - harus diganti atau diperbaiki.

Peralatan Rostelecom terkadang bisa gagal - dalam hal ini, perlu diperbaiki atau diganti

Jika peralatan disewa dari Rostelecom, Anda harus membawanya ke kantor perusahaan terdekat - Anda dapat menemukan alamatnya di situs web resmi penyedia, yang kami tunjukkan di atas dalam artikel ini.

Review Internet rumah dan televisi dari Rostelecom

Rostelecom menyediakan layanan Internet dan televisi digital dengan banyak saluran. Pengguna dapat memilih paket anggaran dan paket dengan harga tinggi, tetapi dengan penawaran tambahan (pengawasan video, opsi game, dll.). Anda dapat meninggalkan permintaan untuk koneksi melalui situs web, akun pribadi dan melalui telepon. Perusahaan memiliki meja bantuan dan dukungan teknis sendiri, yang akan selalu membantu memecahkan masalah dengan TV atau Internet.