Penyedia Internet Online: Layanan, Kontak, Koneksi, Dan Ulasan Pelanggan

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 13:01

Internet dan TV dari "OnLime": pro dan kontra, tarif, koneksi

Penyedia "OnLime" adalah anak perusahaan dari operator "Rostelecom" sejak 2008. Penggabungan terjadi untuk meningkatkan peringkat "OnLime" di pasar metropolitan penyedia Internet, TV dan telepon rumah. Tarif apa yang ditawarkan penyedia kepada pelanggannya dan berapa harganya? Bagaimana cara mengajukan koneksi ke berbagai layanan?

Kandungan

• 1 Internet dan TV dari OnLime - gambaran umum

  • 1.1 Tabel: tarif dasar untuk Internet rumah dari "OnLime"

    • 1.1.1 Layanan tambahan untuk Internet rumah
    • 1.1.2 Video: Cara Memilih Kecepatan Internet yang Tepat

  • 1.2 Jenis TV apa yang ditawarkan OnLime

    • 1.2.1 Tabel: paket dasar untuk layanan "TV Interaktif"
    • 1.2.2 Tabel: paket untuk "TV Digital"
    • 1.2.3 Paket bonus saluran TV
  • 1.3 Tabel: tarif campuran "Internet + TV"
• 2 Area cakupan "OnLime"

• 3 Cara mengaktifkan layanan dari "OnLime"

  • 3.1 Situs resmi

    3.1.1 Akun pribadi: peluang dan koneksi layanan

  • 3.2 Kontak untuk komunikasi
  • 3.3 Mengunjungi kantor OnLime

• 4 Peralatan dari provider

  • 4.1 Cara membeli
  • 4.2 Cara mengembalikan untuk diperbaiki atau mengganti perangkat yang disediakan oleh perusahaan
  • 4.3 Tabel: router dan modem untuk Internet
  • 4.4 Tabel: perangkat TV
• 5 Ulasan tentang penyedia Internet "OnLime"

Internet dan TV dari OnLime - gambaran umum

Untuk menghubungkan, penyedia menggunakan teknologi FTTB (atau, dengan cara lain, GPON) - kabel serat optik dan peralatan terkait, misalnya, terminal jaringan optik ONT.

Perusahaan "OnLime" telah menjalankan Internet dan TV di 3,1 juta apartemen untuk tahun 2018. Pemasok telah mendapatkan kepercayaan dari pelanggannya melalui manfaat berikut:

1. Kecepatan tinggi dan stabilitas komunikasi. Penyedia menyediakan penggunanya kecepatan hingga 500 MB / s. Pada saat yang sama, dalam praktiknya, nilainya sesuai dengan apa yang tercantum dalam tarif (penyimpangan 5-10% dimungkinkan, setelah 30 MB / s, sedikit penurunan kecepatan hanya dirasakan saat mengunduh file besar apa pun).

   

   Perusahaan "OnLime" menawarkan "berselancar" di jaringan dengan kecepatan tinggi - dari 60 hingga 500 MB / s

2. Respon instan dari dukungan teknis. Peralatan apa pun dapat mengalami kegagalan fungsi, sehingga perusahaan mempekerjakan profesional yang dapat memecahkan masalah dengan cepat. Jika ada gangguan pada saluran, pelanggan segera dialihkan ke saluran cadangan agar tidak merepotkan mereka.

   

   Layanan dukungan OnLime merespons masalah pengguna secara instan

3. Berbagai macam tarif. Penyedia telah membuat jumlah maksimum tarif yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang berbeda: permainan di layanan online, "berselancar" biasa dan mengobrol di jejaring sosial, menonton video, mendengarkan musik, mengunduh file, dll. Ada juga paket campuran yang menggabungkan layanan Internet dan TV.
4. Koneksi cepat dan gratis. Setelah mengajukan aplikasi dan mengklarifikasi detail koneksi dengan operator perusahaan, spesialis datang ke rumah untuk memasang peralatan dalam 1 - 2 hari.

5. Bonus dan diskon. Perusahaan sering mengadakan promosi, yang memungkinkan pelanggan di masa depan untuk terhubung ke penyedia dengan persyaratan yang paling menguntungkan bagi mereka.

   

   Penyedia sering mengadakan promosi, yang memungkinkan pengguna untuk terhubung ke layanan dengan persyaratan yang sangat menguntungkan
6. Dukungan 24/7. Para ahli siap menjawab semua pertanyaan Anda baik di siang hari maupun di malam hari.
7. Saluran terkenal dari berbagai genre untuk seluruh keluarga (lebih dari 200) dan kualitas gambar luar biasa.
8. Layanan "Pembayaran yang dijanjikan" dan "Pindah". Anda dapat menggunakannya jika Anda tidak dapat membayar internet tepat waktu atau jika Anda ingin pindah ke rumah di alamat berbeda di Moskow atau wilayah Moskow.

Seperti perusahaan lain, penyedia OnLime memiliki beberapa kelemahan:

1. Ini menyediakan layanan hanya untuk penduduk Moskow dan wilayah Moskow.
2. Spesialis perusahaan secara teratur menelepon pelanggan mereka dengan tawaran untuk menggunakan fungsi tambahan, mengubah tarif atau mengambil bagian dalam promosi tertentu.

Tabel: tarif dasar untuk Internet rumah dari "OnLime"

Nama tarif	Kecepatan (MB / s)	Biaya (gosok / bulan)	Pilihan
Ekspres 100	100	450	Router bermerek gratis untuk mendistribusikan Wi-Fi
Ekspres 200	200	500	Router gratis dari ISP
Mulai ulang 100	100	500 (setelah satu tahun penggunaan - 300 rubel)	Router gratis dari perusahaan
Permainan	500	850	Router gratis dari perusahaan dan opsi game dalam layanan seperti World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes dan Warface (akun premium, tank, pesawat terbang, dan slot di hanggar).
Untuk internet	60	500	Tidak ada fitur tambahan dalam paket ini.
Untuk internet di mana-mana	200	800	Router gratis, ruang 5 GB di Yandex. Disk, dan ketentuan khusus untuk layanan Komunikasi Seluler.
Untuk ketenangan pikiran 200	200	900	Router gratis dari penyedia, opsi "Video surveillance" (akses ke platform, kamera dan penyimpanan arsip selama seminggu).

Layanan tambahan untuk internet rumah

Selain tarif, penyedia menawarkan untuk menghubungkan opsi-opsi berikut:

1. Kaspersky Anti-Virus gratis selama 60 hari. Setelah itu, pembayarannya akan menjadi 160, 140 dan 100 rubel per bulan untuk masing-masing 3, 2 dan satu perangkat.
2. ESET NOD32 Antivirus - Gratis selama 2 bulan. Setelah periode ini, pembayaran akan menjadi 66 hingga 190 rubel per bulan, tergantung pada versi utilitas.

3. Alarm keamanan. Penyedia menyediakan layanan dalam kemitraan dengan perusahaan GULF STREAM. Ini terdiri dari penerimaan instan dan pemrosesan alarm, kedatangan tim respons cepat khusus (polisi dan perusahaan keamanan swasta) di apartemen. Biaya peralatan adalah 12.900 rubel. Pembayaran bulanan - 1290 rubel.

   

   Selain layanan "Internet Rumah", Anda dapat menghubungkan opsi seperti antivirus, IP tetap, menyiapkan peralatan (jika router pengguna akan digunakan) dan lain-lain

4. "OnLime Premium". Spesialis yang datang ke rumah Anda hanya berhak mengonfigurasi peralatan bermerek dari perusahaan OnLime. Jika Anda memiliki router sendiri dan tidak ingin mengonfigurasinya sendiri nanti, belilah layanan ini sebagai tambahan untuk 1.000 rubel.
5. Koneksi yang mendesak. Layanan ini memungkinkan Anda memasang peralatan di rumah Anda pada hari aplikasi. Anda tidak perlu membayar layanan ini. Syarat utamanya adalah meninggalkan permintaan sebelum pukul 17.00 pada hari kerja. Jika Anda meninggalkan permintaan pada hari Jumat setelah pukul 15.00, koneksi hanya akan dilakukan pada hari Senin.
6. IP tetap. Untuk 180 rubel / bulan Anda akan dapat menggunakan alamat IP permanen - itu akan ditetapkan untuk login Anda di jaringan. Layanan ini akan memungkinkan pelanggan untuk melindungi dompet elektronik mereka, meningkatkan kecepatan unduh melalui berbagi file dan banyak lagi.

Video: cara memilih kecepatan internet yang tepat

Jenis TV apa yang ditawarkan OnLime

Penyedia dapat menghubungkan salah satu dari dua jenis TV - digital atau interaktif. Apa bedanya mereka? Perbedaan utamanya terletak pada cara layanan terhubung. TV interaktif membutuhkan set-top box, sedangkan TV digital membutuhkan kartu khusus atau penerima HD. Anda tidak akan dapat menghubungkan beberapa opsi ke TV digital, misalnya, "Kontrol tampilan", "Prakiraan cuaca", "Nilai tukar", "Karaoke", dan beberapa lainnya.

Tabel: paket dasar untuk layanan "TV Interaktif"

Nama kit	Jumlah saluran	Harga (RUB / bulan)	Pilihan
"Memulai"	156	320	Dua layanan "HD Ideal Anda" dan "Kontrol Tampilan" gratis selama 2 bulan.
"Optimal"	189	450	Dua layanan "HD Ideal Anda" dan "Kontrol Tampilan" gratis selama 2 bulan.
"Maju"	222	580	Dua layanan "HD Ideal Anda" dan "Kontrol Tampilan" gratis selama 2 bulan.
"Perdana"	59	620	Dua layanan "HD Ideal Anda" dan "Kontrol Tampilan" gratis selama 2 bulan. Paket saluran Amedia Premium dan Viasat Premium HD. TV1000 Play dan langganan video Amedia Premium. Akses penuh ke perpustakaan media TV1000 Play dan Amediateka.
"Maksimum"	266	1800	Layanan "View Control" gratis selama 2 bulan + 7 saluran tambahan.

Tabel: paket untuk "TV Digital"

Nama	Jumlah saluran	Harga (RUB / bulan)	Pilihan
"Memulai"	125	320	Dua layanan "HD Ideal Anda" dan "Kontrol Tampilan" gratis selama 2 bulan.
"Optimal"	147	450	Layanan "Your Perfect HD" gratis selama 2 bulan.
"Maju"	171	580	Layanan "Your Perfect HD" gratis selama 2 bulan.
"Maksimum"	208	17.00	7 saluran tambahan.

Paket bonus saluran TV

Paket dan opsi berikut dapat dibeli untuk paket tarif utama saluran:

1. "Bioskop" - 16 atau 20 saluran tambahan (bioskop klasik, pemutaran perdana, animasi, dll.) Tergantung pada jenis TV (digital dan interaktif, masing-masing). Biayanya 200 rubel per bulan.
2. "Perfect HD" - penggunaan gratis bonus 22 atau 25 saluran selama 2 bulan. Setelah mereka, pembayarannya akan menjadi 300 rubel per bulan.
3. "Paket VIP" - 6 saluran tambahan dari Viasat dan ViP. Harga masalah adalah 300 rubel per bulan.

4. Amedia Premium - 4 saluran opsional dengan serial TV terbaik dunia. Paket hanya tersedia untuk TV digital. Penggunaan gratis hanya selama sebulan. Yang kedua akan dikenai biaya 200 rubel per bulan.

   

   Anda dapat menghubungkan saluran tambahan ke tarif dasar

5. "PERTANDINGAN! Premier”- menampilkan saluran dengan nama yang sama tentang sepak bola (pertandingan, ulasan, program TV tematik tentang atlet dan pelatih). Biayanya 220 rubel per bulan.
6. "PERTANDINGAN! SEPAKBOLA”- tambahan 3 saluran HD dengan kualitas yang sama dengan harga 380 rubel per bulan.
7. "Dewasa" - bonus 4 atau 5 saluran tergantung pada jenis TV (digital dan interaktif, masing-masing) seharga 250 rubel per bulan.
8. "SHANT Premium HD" - menampilkan saluran Armenia dengan nama yang sama dalam kualitas HD dan tanpa iklan seharga 240 rubel per bulan.
9. "Pengawasan video" - 300 rubel / bulan. untuk akses ke platform, kamera dan penyimpanan catatan selama 7 hari.
10. "View Control" - opsi yang memungkinkan Anda untuk menjeda video, memutar ulang, merekam, dan menyimpan. Anda tidak perlu membayar apapun untuk layanan ini.
11. "Multiroom" - koneksi TV tambahan ke TV digital atau interaktif. Untuk satu perangkat, Anda harus membayar tambahan 100 rubel per bulan.

Tabel: tarif campuran "Internet + TV"

Paket	Kecepatan internet (MB / s)	Jumlah saluran	Biaya (gosok / bulan)	Pilihan
"2 in 1 Express 100"	100	125 dan 156 untuk TV digital dan interaktif	550	Router gratis dan peralatan TV. Layanan "Ideal HD" tanpa pembayaran selama 2 bulan, dan paket Amedia Premium - selama 1 bulan.
"2 in 1 Express 200"	200	125 dan 156	600	Router gratis dan peralatan TV. Layanan "Ideal HD" tanpa pembayaran selama 2 bulan, dan paket Amedia Premium - selama 1 bulan.
"2 in 1 Reboot 100"	100	60 dan 63	600	Router gratis dan peralatan TV. Layanan "Perfect HD" tanpa pembayaran selama 2 bulan. Untuk TV interaktif, penggunaan gratis dari layanan Kontrol Tampilan juga disediakan selama 2 bulan.
"2 in 1 Gaming 500"	500	125 dan 156	1050	Lisensi untuk "Kaspersky" untuk 2 perangkat; opsi game untuk Wargaming, Warface, layanan 4Game; router gratis. Selain TV digital, terdapat perlengkapan TV gratis, serta layanan "Ideal HD" dan "View control" gratis selama 2 bulan.
"Keluarga 200"	200	125 dan 156	1200	Peralatan gratis (router dan set-top box), langganan 1 tahun untuk film Anda, antivirus Kaspersky SafeKids dan Kaspersky Internet Security, ketentuan khusus untuk komunikasi seluler.
"Hanya untuk 200"	200	147 dan 189	14.00	Peralatan gratis (router dan set-top box), langganan 1 tahun untuk film Anda, antivirus Kaspersky SafeKids dan Kaspersky Internet Security, kondisi khusus untuk komunikasi seluler, opsi "Video Surveillance".
"200 untuk tayangan di mana-mana"	200	125 dan 156	850	Perlengkapan gratis (router dan set-top box), kondisi khusus untuk komunikasi seluler.

Area cakupan "OnLime"

Seperti yang telah disebutkan, "OnLime" hanya tersedia di ibu kota dan wilayah Moskow. Penduduk di distrik Moskow berikut ini dapat mempertimbangkan OnlineLime sebagai penyedia yang memungkinkan:

1. Distrik Administratif Barat Laut: Kurkino, Mitino, Pokrovskoe - Streshnevo, Severnoe Tushino, Strogino, Shchukino, Yuzhnoe Tushino, Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: Bandara, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky.
3. Distrik Administratif Timur Laut: Alekseevsky, Babushkinsky, BiBirevo, Butyrsky, Lianozovo, Maryina Roshcha, Ostankinsky, Otradnoe, Sviblovo, Severny, Yaroslavsky.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. Distrik Administratif Selatan: Biryulevo Barat dan Timur, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye - Saburovo, Nagorny, Orekhovo Utara dan Selatan - Borisovo, Tsaritsyno, Chertanovo.
6. SEAD: Vykhino - Zhulebino, Kuzminki, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Tekstilshchiki.
7. Distrik Administratif Barat Daya: Akademichesky, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Lomonosovsky, Obruchevsky, Butovo Utara dan Selatan, Tyoply Stan, Cheryomushki, Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Filevsky Park, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, Old Kryukovo.

Cara mengaktifkan layanan dari "OnLime"

Jika Anda telah dengan tegas memutuskan bahwa Anda membutuhkan Internet dan TV dari perusahaan OnLime, lanjutkan dengan mengajukan aplikasi untuk koneksi. Anda dapat meninggalkannya di sumber resmi, di kantor itu sendiri, atau melalui telepon. Mari kita analisis ketiga metode tersebut.

Situs resmi

Sebelum mengajukan koneksi dan memilih tarif dan layanan tambahan di website operator, Anda bisa langsung mengecek apakah rumah Anda sudah terhubung ke provider ini atau tidak:

1. Buka sumber daya resmi penyedia "OnLime".

   

   Buka situs resmi perusahaan "OnLime" untuk membuat aplikasi

2. Bergantung pada apa yang sebenarnya ingin Anda hubungkan, pilih satu atau dua tab dengan tanda centang. Misalnya, pilih daftar dengan tarif campuran "Internet + TV".

   

   Pilih "Internet" atau "TV" atau keduanya, tergantung pada apa sebenarnya yang ingin Anda sambungkan

3. Tentukan tarif dan klik tombol "Pilih" di sel yang sesuai.

   

   Tentukan tarif yang ingin Anda gunakan di masa mendatang

4. Dalam daftar paket yang muncul di sebelah kanan, pilih satu dan klik "Pilih" lagi.

   

   Di sebelah kanan, centang paket saluran TV yang ingin Anda tonton di masa mendatang

5. Gulir ke bawah halaman sedikit - jika perlu, pilih layanan tambahan. Di sudut bawah pertama situs, klik tombol hijau "Periksa alamat".

   

   Pilih paket dan layanan saluran tambahan (antivirus, IP tetap, dll.)

6. Tulis alamat persis Anda. Saat masuk, pastikan untuk menggunakan petunjuk di menu drop-down.

   

   Mulailah mengetik nama jalan, lalu pilih yang Anda butuhkan dalam petunjuk di bawah ini - ulangi hal yang sama untuk rumah dan pintu masuk

7. Klik "Periksa alamat".

   

   Mulai verifikasi alamat menggunakan tombol yang sesuai

8. Sistem akan mencoba menemukan alamat Anda di database-nya. Tunggu sampai proses pencarian selesai. Jika dia tidak menemukannya, Anda akan melihat pesan yang sesuai. Pencarian mungkin berhasil.

   

   Tunggu hingga akhir verifikasi alamat - sistem mungkin menunjukkan bahwa penyedia belum bekerja di rumah Anda

9. Dalam kedua kasus, gulir ke bawah situs sedikit - isi semua bidang aplikasi dan klik "Kirim".

   

   Tulis nama Anda dan nomor telepon kontak Anda dan kirimkan permintaan untuk koneksi

10. Setelah itu, tunggu telepon dari spesialis. Anda akan diberi tahu tentang keputusan akhir - apakah penyedia akan dapat memimpin jalur terpisah ke apartemen Anda atau tidak, jika tiba-tiba ternyata perusahaan belum memiliki klien di rumah Anda. Anda akan setuju dengan operator tentang tanggal dan waktu kedatangan spesialis untuk pemasangan dan konfigurasi peralatan.

Akun pribadi: peluang dan koneksi layanan

Jika sebelumnya Anda telah menjadi pelanggan OnLime, Anda harus memiliki akun pribadi terdaftar - melaluinya Anda dapat menyambungkan kembali layanan ini atau itu. Di akun pribadi Anda, Anda juga dapat melakukan tindakan berikut:

• cari tahu saldo saat ini;
• top up akun menggunakan metode pembayaran non tunai (kartu bank, e-wallet);
• lihat jumlah bonus yang diperoleh;
• ubah rencana tarif Anda;
• hubungi dukungan;
• mengajukan permohonan untuk pemeliharaan;
• aktifkan "Pembayaran yang Dijanjikan";
• lihat riwayat pembayaran.

Anda dapat menggunakan akun pribadi Anda tidak hanya di situs web, tetapi juga dalam aplikasi khusus untuk perangkat seluler berbasis Android dan iOS. Anda dapat mengunduh dan menginstal utilitas tersebut melalui Play Market atau App Store.

Cara termudah untuk menggunakan akun pribadi adalah melalui aplikasi di ponsel.

Cara menghubungkan Internet atau TV menggunakan akun pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam petunjuk:

1. Buka halaman resmi "OnLime" untuk memasukkan akun pribadi Anda. Masukkan data untuk otorisasi, yang diberikan kepada Anda oleh penyedia saat menyelesaikan kontrak untuk penyediaan layanan.

   

   Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dan klik "Masuk"

2. Anda juga dapat masuk ke akun Anda menggunakan situs web perusahaan utama. Di pojok kanan atas, klik tombol hijau "Akun Saya", lalu ketikkan nama pengguna dan sandi Anda.

   

   Tulis detail login Anda dan klik "Lanjutkan"

3. Jika Anda lupa nama pengguna atau kata sandi Anda, klik tautan biru yang sesuai di bawah - sebuah halaman akan terbuka di mana operator akan menawarkan Anda dua opsi untuk memecahkan masalah. Pada opsi pertama, Anda harus memasukkan nomor telepon dan akun pribadi dan klik "Pulihkan". Dalam kasus kedua, Anda akan disarankan untuk menghubungi dukungan atau mengirim surat melalui surat.

   

   Masukkan nomor akun pribadi dan nomor telepon Anda, lalu klik "Pulihkan"

4. Untuk mengubah atau menambahkan layanan apa pun, langsung ke bagian ketiga "Manajemen Layanan". Di tab "Layanan saya", Anda akan langsung melihat jenis koneksi: "Internet Rumah", "TV Interaktif", "Telepon rumah". Klik pada tombol yang sesuai "Hubungkan".

   

   Di bagian "Manajemen Layanan", Anda dapat mengaktifkan layanan baru, mengubah tarif, dan mengaktifkan opsi tambahan

5. Isi formulir aplikasi dan tunggu panggilan dari penyedia.
6. Jika Anda hanya ingin menambahkan beberapa opsi ke TV dasar atau tarif Internet, buka tab "Layanan tambahan" di bagian "Manajemen layanan". Pilih opsi yang diinginkan dalam daftar dan klik "Hubungkan". Penting bahwa pada saat yang sama Anda memiliki cukup dana di akun Anda untuk membayar layanan yang diaktifkan. Tambahkan saldo Anda jika perlu.

Kontak untuk komunikasi

Cara termudah adalah dengan meninggalkan permintaan koneksi melalui panggilan ke provider. Perusahaan telah mengalokasikan nomor terpisah untuk sambungan: 8 800 707 80 38 dan 8–800–707–80–00. Sebutkan alamat Anda, tarif yang telah Anda pilih sebelumnya, dan ajukan pertanyaan klarifikasi kepada operator jika perlu (misalnya, tentang pembayaran), dan kemudian atur kedatangan spesialis.

Jika Anda ingin menyambungkan ke TV atau layanan Internet dari "OnLime", hubungi 8 800 707 80 38

Pertanyaan tentang dukungan teknis tidak terjawab di sini - ada nomor lain untuk itu 8 800 707 12 12. Anda dapat menghubungi nomor terakhir kapan saja - baik dari ponsel maupun dari telepon rumah. Ponsel bisa kewalahan selama jam sibuk - jangan khawatir jika Anda tidak dapat menghubungi operator untuk pertama kalinya. Biasanya beban mereda dalam 30 hingga 40 menit.

Nomor terpisah diperkenalkan untuk dukungan teknis OnLime - 8 800707 12 12

Anda dapat menulis sendiri aplikasi untuk koneksi di PC, dan kemudian mengirimkannya melalui surat ke penyedia di [email protected]. Jangan lupa untuk melampirkan fotokopi paspor di surat tersebut. Kotak surat ini menerima berbagai jenis lamaran dan surat, termasuk pengaduan. Tentunya cara menghubungi perusahaan ini bukanlah yang tercepat, oleh karena itu tidak disarankan untuk menyelesaikan masalah yang memerlukan intervensi segera.

Kunjungi kantor "OnLime"

Kunjungi situs web resmi penyedia, pilih kantor yang paling dekat dengan Anda - total ada 6 di Moskow dan wilayah Moskow. Pergi ke kantor untuk melamar, ingat untuk membawa paspor Anda.

Temukan di peta kantor yang paling dekat dengan Anda "OnLime" dan pergi ke sana untuk menulis aplikasi dan melamar koneksi

Anda akan diminta untuk menulis aplikasi - Anda dapat langsung menyetujui waktu dan tanggal kedatangan spesialis di rumah, serta membayar layanan di muka.

Pastikan untuk membawa paspor Anda ke kantor OnLime

Peralatan penyedia

Untuk pengoperasian Internet dan TV, diperbolehkan menggunakan router Anda sendiri dengan modifikasi atau perangkat apa pun yang ditawarkan oleh penyedia itu sendiri.

Bagaimana untuk membeli

Perangkat dapat dipesan melalui telepon sambil mengajukan sambungan ke nomor di atas. Anda juga dapat memesan di toko online penyedia. Sangat mudah untuk melakukan ini:

1. Kunjungi situs resmi toko online "OnLime". Pilih salah satu tab di bagian atas, tergantung pada apa yang sebenarnya ingin Anda beli - peralatan untuk Internet atau TV.

   

   Buka tab "Router dan Modem" atau "Televisi"

2. Temukan perangkat yang ingin Anda beli dalam daftar dan klik tombol "Tambahkan ke keranjang". Tambahkan perangkat lain sesuai kebutuhan dengan cara yang sama.

   

   Pilih perangkat yang diinginkan dan klik "Tambahkan ke keranjang"

3. Kemudian klik "Checkout" di bagian bawah halaman.

   

   Klik "Checkout"

4. Tinggalkan informasi kontak Anda di dalam aplikasi: nama dengan nama keluarga, nomor telepon, alamat email.

   

   Tulis nama dan nomor telepon kontak Anda

5. Masukkan alamat dan pilih tanggal dan waktu pengiriman. Pengiriman akan gratis. Klik "Berikutnya". Setelah itu, perwakilan dari provider akan segera menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi pesanan.

   

   Masukkan alamat Anda dan klik "Berikutnya"

6. Berharap untuk menerima pesanan Anda pada hari yang ditentukan.

Cara mengembalikan untuk diperbaiki atau mengganti perangkat yang disediakan oleh perusahaan

Saat menjelajahi Internet dan menonton TV, pelanggan mungkin tiba-tiba menemukan bahwa dekoder atau routernya berhenti berfungsi. Ini dapat dibuktikan oleh faktor-faktor berikut:

• perangkat tidak menyala;
• pada layar TV, klip yang sama terus diulang dalam lingkaran;
• muncul pesan yang menyatakan bahwa alamat IP tidak berfungsi, tidak ada koneksi, atau kesalahan terjadi saat mencari server;
• gambar membeku, suara terdistorsi;
• tidak ada sinyal.

Langkah pertama adalah mem-boot ulang perangkat keras. Jika ini tidak membantu, Anda harus menghubungi dukungan teknis di nomor di atas - seorang master akan datang ke rumah Anda. Anda juga dapat mengunjungi kantor penyedia segera - bawa perangkat Anda.

Jika masalahnya benar-benar ada pada peralatan, perwakilan perusahaan akan membawanya untuk diagnosa. Jika memungkinkan, perangkat akan diperbaiki. Jika masalah tidak dapat diperbaiki, maka akan diganti dengan yang baru.

Jika Anda melihat dekoder atau router Anda tidak berfungsi dengan baik, hubungi dukungan teknis

Poin penting tentang membayar perbaikan atau penggantian: jika Anda menggunakan perangkat kurang dari satu tahun (masa garansi - 12 bulan), perusahaan akan menanggung semua biaya. Jika masa garansi telah habis, pengguna akan bertanggung jawab atas perbaikan atau penggantian. Perlu juga dipertimbangkan bahwa jika kerusakan terjadi karena kesalahan klien (misalnya, peralatan jatuh lebih awal, ada cacat fisik di permukaan), perbaikan akan ditanggung olehnya, dan bukan oleh penyedia.

Saat mengganti, saat masa garansi berakhir, Anda dapat mengeluarkan pembelian (pembayaran seluruh biaya peralatan) dan paket cicilan. Dalam kasus terakhir, penyedia akan menarik jumlah tambahan dari akun Anda setiap bulan (70 - 150 rubel, tergantung pada perangkat).

Tabel: router dan modem untuk Internet

Nama dan fitur	Biaya (rubel)	Fungsi dan spesifikasi
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A adalah perangkat untuk penggunaan telepon dan Internet secara bersamaan.	3500 atau dengan angsuran - 149 rubel / bulan	kecepatan internet hingga 300 MB / s; Fungsi VoIP; Server DHCP dua port USB 2.0 untuk menggunakan modem USB 3G / 4G; 2 port FXS; antena internal.
Upvel UR-825AC adalah router Wi-Fi AC 1200 dual-band untuk membuat jaringan berkecepatan tinggi.	3500 atau dengan angsuran - 149 rubel / bulan	dua port untuk modem 3G / LTE; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi dalam dual band: 2,4 dan 5 GHz; Port Gigabit Ethernet; Dukungan IPv6.
PLC - adaptor - perangkat untuk mengatur transmisi data IP (data Internet) melalui jaringan catu daya dengan kecepatan tinggi. Tidak perlu memasang kabel Internet di dalam apartemen.	1400 atau dengan angsuran - 70 rubel / bulan	Dukungan video HD; dukungan untuk hampir semua aplikasi multimedia modern; IPTV dan VoIP.
INNBOX Router Wi-Fi dari Iskratel	Dengan mencicil - 149 rubel / bulan	koneksi dengan kecepatan transfer hingga 1 GB / s ke arah hilir; 3Play layanan; platform dual-core; firewall (firewall); perlindungan tegangan lebih K.21; banyak pilihan untuk antarmuka lokal: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS untuk POTS, WiFi 802.11N / AC dengan operasi paralel, dual-band (2,4 / 5 GHz).
OSNOVO Midspan-1/151 adalah injektor PoE yang tidak memerlukan instalasi, sudah dipasang di stopkontak.	950	kecepatan transfer data - dari 10 hingga 100 MB / s; perangkat yang kompatibel: kamera IP IEEE 802.3af / at; IEEE 802.3af / pada splitter standar; total daya keluaran (W): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	21.00	akses Internet broadband (Ethernet); akses internet Wi-Fi nirkabel; Telepon SIP; TV interaktif melalui WiFi (tunduk pada decoder digital); wizard penyiapan cepat bawaan.
Router Wi-Fi ZTE	21.00	Sakelar 4-port; USB 2.0; fungsi stasiun pangkalan untuk menghubungkan ke jaringan nirkabel perangkat yang beroperasi sesuai dengan standar 802.11b, 802.11g dan 802.11n; akses Internet broadband (Ethernet); TV interaktif melalui WiFi (tunduk pada decoder digital).
Huawei 4G + WIFI Modem Router adalah hotspot seluler berkecepatan tinggi untuk rumah dan kantor kecil.	3600	standar yang didukung: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; standar nirkabel: 802.11n, frekuensi 2.4 / 5 GHz; penerimaan dan pengiriman pesan SMS dan email; kapasitas baterai: 1500 mAh; Daya tahan baterai: 4 jam
Modem USB 4G Huawei adalah modem LTE, perute seluler tanpa baterai, yang dirancang untuk digunakan di tempat-tempat yang memiliki akses konstan ke jaringan listrik, meskipun bertegangan rendah.	3600	didukung oleh pengisi daya USB; operasi simultan dari 10 perangkat; standar yang didukung: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; standar nirkabel: 802.11n, frekuensi 2.4 / 5 GHz.

Tabel: perangkat untuk TV

Alat	Biaya (rubel)	Spesifikasi
TV set-top box "Standard" untuk layanan "Interactive TV" yang mendukung format HD dan 3D tanpa hard drive built-in.	3590 atau sewa 99 rubel / bulan	dukungan untuk gambar dalam format digital definisi standar (SD) dan tinggi (HD), suara stereo; dukungan untuk layanan interaktif; kontrol tampilan: jeda, rekam, mundur, program arsip.
TV Interaktif 2.0 + Wi-Fi - router dan dekoder dalam satu perangkat.	3990	bekerja dengan Internet rumah mana pun; koneksi independen; konektor untuk menghubungkan perangkat USB eksternal; lebih dari 120 saluran digital dan HD; lebih dari 2000 film dan serial TV; melihat kontrol (jeda, mundur, arsip); multiscreen (tontonan gratis di tablet, komputer, laptop dan SMART TV).
OnLime TeleCARD untuk TV digital - perangkat dimasukkan ke konektor khusus: CI atau CI + TV.	3000, cicilan atau sewa - 95 rubel / bulan.	peralatan kompak; tanpa kabel tambahan; kontrol dari remote control TV.

Ulasan tentang penyedia Internet "OnLime"

Perusahaan OnLime menawarkan pelanggannya berbagai macam tarif untuk Internet dan TV: baik anggaran maupun lebih mahal dengan pilihan. Anda dapat menghubungkan layanan di kantor, melalui telepon atau di situs web resmi atau di akun pribadi Anda. "OnLime" dapat menyediakan peralatannya kepada pelanggannya: banyak tarif Internet melibatkan penggunaan router secara gratis, dalam kasus lain pembayaran diperlukan - penuh atau sebagian (cicilan).