Tidak Ada Koneksi Internet: Penyebab Masalah Dan Cara Mengatasinya

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 13:01

Apa yang harus dilakukan jika koneksi internet Anda terputus di komputer Windows 7 atau 10 Anda

Saat berikutnya laptop atau PC stasioner dinyalakan, pengguna mungkin menemukan tanda silang merah atau tanda seru kuning muncul di ikon jaringan di sudut kanan bawah layar. Dalam hal ini, pada panel itu sendiri dengan daftar jaringan, akan tertulis bahwa saat ini tidak ada koneksi atau jaringan memiliki akses terbatas. Dalam kedua kasus tersebut, tidak akan ada Internet di komputer. Langkah apa yang dapat saya lakukan untuk kembali online?

Kandungan

• 1 Apa yang dapat menyebabkan masalah dengan koneksi internet

• 2 Apa yang harus dilakukan jika tidak ada Internet di Windows 7 atau 10

  • 2.1 Pemeriksaan perangkat keras dan reboot
  • 2.2 Memeriksa saldo atau menelepon penyedia
  • 2.3 Diagnosis kesalahan otomatis
  • 2.4 Menjalankan perintah jaringan
  • 2.5 Memperbarui driver atau mengembalikannya ke versi sebelumnya
  • 2.6 Mengatur deteksi alamat IP otomatis

  • 2.7 Mengubah alamat IP dari router

    2.7.1 Video: Cara Mengubah Alamat IP Router TP-Link

  • 2.8 Mengubah Ukuran Paket MTU Maksimum yang Diizinkan

  • 2.9 Atur ulang parameter jaringan

    2.9.1 Video: cara mengatur ulang pengaturan jaringan dalam sepuluh besar

Apa yang dapat menyebabkan masalah dengan koneksi internet

Pada perangkat yang menjalankan Windows, dalam banyak kasus, Internet menghilang karena alasan berikut:

1. Kegagalan peralatan jaringan (router, modem, kabel, dll.) Atau kerusakan fisiknya. Misalnya, router mungkin tidak punya waktu untuk memperbarui data, itulah sebabnya koneksi Internet terganggu. Dalam hal ini, memulai ulang akan membantu.

2. Jumlah dana di akun tidak mencukupi. Jika jumlah tertentu tidak dikreditkan ke akun pada hari yang diperlukan, penyedia memiliki hak untuk memblokir akses.

   

   Jika tidak ada cukup dana di akun, akses Internet akan ditangguhkan, dan peringatan terkait akan muncul di akun pribadi Anda

3. Kerusakan di jalur penyedia atau pekerjaan teknis untuk tujuan pencegahan.
4. Driver kartu jaringan yang tidak diperbarui atau, sebaliknya, adanya driver yang tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Dalam kasus terakhir, Anda perlu melakukan rollback jika kesalahan koneksi terjadi setelah pembaruan driver adaptor berikutnya.
5. Pengaturan koneksi jaringan salah.
6. Adanya kode berbahaya di PC. Periksa semua hard drive dari virus menggunakan program khusus - antivirus, misalnya, Windows Defender standar.

Apa yang harus dilakukan jika tidak ada Internet di Windows 7 atau 10

Ketika masalah dengan koneksi Internet muncul, Anda harus bertindak secara konsisten, tidak termasuk alasan demi alasan, karena tidak mungkin untuk segera menentukan apa yang menyebabkan situasi ini.

Periksa perangkat keras dan reboot

Jika Anda menggunakan router Wi-Fi, periksa apakah perangkat lain, seperti ponsel, dapat mengakses jaringan. Jika tidak ada yang bisa boot, maka masalahnya bukan pada PC. Dalam kasus ini, lakukan hal berikut:

1. Cabut kabel daya router dari stopkontak. Penting untuk mematikan perangkat jaringan dengan cara ini - untuk menghentikan catu daya untuk sementara waktu. Restart sederhana menggunakan tombol daya di router Anda mungkin tidak berfungsi.

   

   Cabut kabel daya dari stopkontak untuk mematikan router

2. Tunggu 10-15 detik, lalu sambungkan kabel daya ke stopkontak. Router akan membutuhkan waktu untuk boot - akibatnya, hampir semua lampu (indikator) akan menyala.
3. Periksa akses internet Anda. Ini mungkin tidak langsung muncul, tetapi 10 detik setelah router dimulai ulang.

Jika kabel LAN terhubung ke PC Anda, lepaskan, tunggu juga sekitar 15 detik, lalu masukkan kembali hingga berbunyi klik dan tunggu sementara sistem mendeteksi perangkat dan mencoba membuat koneksi. Jika tidak ada yang berubah, periksa semua kabel apakah ada kerusakan: kabel mungkin sangat bengkok, mungkin ada beberapa perabot di atasnya, dll. Pastikan kabel tersambung dengan benar ke router: lepaskan dan sambungkan kembali (kabel harus menjadi klik terdengar).

Masukkan kabel jaringan ke konektor yang diinginkan di bagian belakang router sampai berbunyi klik

Cek saldo atau telepon ke provider

Jika Anda memiliki tanda seru kuning pada ikon jaringan Anda dan Anda curiga bahwa dana yang tidak mencukupi di akun Anda adalah alasan kurangnya internet (misalnya, tidak ingat pada hari apa Anda harus membayar), hubungi layanan teknis dari penyedia Anda. Nomor telepon harus disebutkan dalam kontrak. Anda akan diminta untuk menyebutkan pengenal unik untuk koneksi Anda dan akan diberi tahu jika Anda menunggak dan berapa banyak.

Hubungi penyedia Anda untuk mencari tahu tentang kemungkinan alasan kurangnya internet di komputer Anda

Anda juga dapat menanyakan apakah ada masalah dengan Internet di sisi penyedia, dan jika ada, dalam kerangka waktu apa masalah tersebut akan diperbaiki. Operator juga dapat memberikan rekomendasi tentang cara menyelesaikan masalah, meskipun Anda memiliki segalanya sesuai dengan timbangan dan tidak ada masalah di pihak penyedia.

Jika Anda tidak dapat melakukan panggilan, buka akun pribadi Anda dan periksa saldo Anda di sana. Terlepas dari kenyataan bahwa akses ke Internet terbatas, jika hanya masalah pembayaran, situs web penyedia tetap akan memuat:

1. Luncurkan browser apa saja. Jika Internet tidak tersedia karena kekurangan dana, Anda akan melihat pesan yang sesuai dengan link ke halaman otorisasi. Jika tidak ada pesan dari penyedia (hanya pemberitahuan dari browser bahwa tidak ada Internet), mulailah mengetik nama penyedia Anda di bilah alamat. Jika sebelumnya Anda telah memasukkan akun pribadi Anda, browser akan menampilkan daftar halaman - pilih yang Anda perlukan.

   

   Masukkan nama perusahaan penyedia atau alamat situs webnya di baris browser

2. Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda di dua bidang. Biasanya, nomor unik digunakan sebagai login, yang digunakan untuk mengisi ulang Internet. Klik pada tombol "Masuk".

   

   Masukkan login dan kata sandi Anda dari akun pribadi Anda di situs web penyedia

3. Di halaman utama harus ada item "Saldo saat ini" (antarmuka akun pribadi berbeda tergantung pada penyedia - kami mempertimbangkan langkah-langkah pada contoh penyedia "Sevstar"). Jika negatif, Anda perlu menambahnya.

   

   Lihat saldo saat ini - jika negatif, Anda perlu mengisi kembali akun Anda

4. Buka bagian dengan rencana tarif atau pembayaran Anda dan temukan jumlah yang Anda gunakan untuk mengisi ulang akun Anda setiap bulan, lalu gesek melalui terminal terdekat - setelah dana dikreditkan, Internet akan muncul secara otomatis.

   

   Di bagian "Pembayaran dan tagihan" pelajari tentang jumlah pembayaran bulanan untuk akses Internet

Pemecahan masalah otomatis

Di setiap versi Windows, termasuk "sepuluh" dan "tujuh", para pengembang telah membangun modul khusus yang secara mandiri dapat memecahkan banyak masalah dengan menyambungkan ke Internet:

1. Pada "Panel notifikasi" (tempat jam dan tanggal berada), klik kanan pada ikon koneksi jaringan dengan tanda seru atau tanda silang. Menu akan segera muncul di layar - di dalamnya, klik "Pemecahan Masalah".

   

   Di menu konteks ikon jaringan, klik item "Pemecahan Masalah"

2. Di "Desktop", alat dan pencarian masalah pada PC akan dimulai secara bersamaan.

   

   Tunggu hingga pencarian masalah dengan menghubungkan komputer Anda ke jaringan selesai

3. Di akhir pemeriksaan, modul akan memberi tahu Anda masalah apa yang ditemukan dan menyarankan solusi. Klik "Terapkan perbaikan ini", alat tersebut akan mulai memperbaiki masalah.

4. Alat tersebut dapat mendeteksi bahwa ia masih memiliki akses ke internet meskipun statusnya dibatasi. Dalam kasus ini, kami mengklik item "Saya punya masalah lain."

   

   Klik link "Saya punya masalah lain" jika ternyata Anda masih memiliki koneksi Internet di PC Anda

5. Di jendela berikutnya, klik opsi "Gunakan adaptor jaringan tertentu".

   

   Klik pada link "Menggunakan adaptor jaringan tertentu"

6. Dalam daftar yang muncul, pilih adaptor Anda. Jika Anda memiliki koneksi kabel, klik pada jalur Ethernet. Sistem akan mulai memeriksa adaptor jaringan Anda.

   

   Pilih adaptor Anda dari daftar tergantung pada jenis koneksi

7. Jika alat mendeteksi masalah apa pun dengan adaptor yang dipilih, alat akan mencoba memperbaiki situasi dan masih mendapatkan akses ke jaringan. Anda akan melihat hasil pemindaian dan koreksi di laporan. Sayangnya, utilitas tersebut tidak dapat menyelesaikan semua masalah. Jika masalah terus berlanjut, Anda dapat menjalankan modul kembali. Jika upaya gagal lagi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Menjalankan perintah jaringan

Jika pemecah masalah otomatis tidak membantu dalam situasi Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di kotak pencarian di Taskbar, ketik cmd, klik kanan pada Command Prompt, lalu pilih Run as Administrator. Kemudian klik "Ya" untuk mengizinkan sistem operasi mengubah apa pun di PC.

   

   Pilih "Jalankan sebagai administrator" di menu konteks

2. Di editor, jalankan perintah berikut secara berurutan (setelah setiap perintah, tekan tombol Enter):

   • netsh winsock reset;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / rilis;
   • ipconfig / perbarui;
   • ipconfig / flushdns.
3. Periksa apakah ini menyelesaikan masalah koneksi.

Memperbarui driver atau mengembalikannya ke versi sebelumnya

Untuk mengatasi masalah akses Internet, Anda mungkin perlu memeriksa status driver untuk adapter jaringan dan, jika perlu, perbarui atau putar kembali di jendela sistem "Device Manager". Pencarian pembaruan dilakukan saat Internet tersedia, jadi Anda perlu menyambungkan ke jaringan lain sebelum melakukan prosedur ini.

Pertama, Anda perlu masuk ke pengelola perangkat. Ini dilakukan sedikit berbeda tergantung pada versi Windows:

1. Jika Anda memiliki "tujuh", klik pada ikon "Komputer Saya" "Desktop" dan panggil jendela "Properti".

   

   Di menu ikon "My Computer", klik pada baris "Properties"

2. Di kolom kiri, klik link "Device Manager".

   

   Klik pada link "Device Manager"

3. Jika Anda memiliki "sepuluh", klik di pojok kiri bawah layar pada tombol "Mulai" dan pilih item yang sesuai di menu yang muncul.

   

   Dalam menu konteks "Start" pilih "Device Manager"

Kemudian ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dalam daftar perangkat keras PC, klik dua kali pada bagian "Adaptor jaringan". Bergantung pada jenis jaringan Anda, pilih adaptor: jika Internet berkabel, klik kanan pada Family Controller, dan jika nirkabel - pada item Nirkabel atau Wi-Fi. Di menu kecil yang muncul, klik item pertama untuk membuka alat untuk memperbarui driver adaptor.

2. Pertama klik pada baris "Pencarian otomatis".

   

   Klik pada link "Pencarian driver otomatis"

3. Tunggu beberapa detik saat pemindaian sedang berlangsung.

   

   Tunggu hingga akhir proses pencarian driver

4. Akibatnya, modul mengunduh driver yang diperbarui dan menginstalnya sendiri, atau menampilkan pesan yang menyatakan bahwa driver saat ini sudah diinstal di komputer. Klik pada tombol "Tutup".

   

   Jika driver saat ini sudah diinstal untuk adaptor Anda, klik tombol "Tutup"

5. Coba cari driver secara manual di PC Anda. Klik tombol "Perbarui driver" lagi, dan kemudian di jendela baru - pada tautan "Cari". Pada halaman berikutnya, klik "Pilih driver dari daftar yang tersedia".

   

   Klik pada link "Pilih driver dari daftar yang tersedia"

6. Daftar ini akan berisi semua versi driver yang pernah diinstal. Coba pilih versi sebelumnya dan klik "Next". Anda juga dapat menginstal driver dari disk atau drive lain, jika sebelumnya Anda telah mendownloadnya melalui perangkat lain dengan akses Internet.

   

   Pilih versi driver sebelumnya dan klik "Next"

7. Tunggu driver untuk menginstal.

   

   Tunggu hingga sistem selesai menginstal driver

8. Pesan penginstalan berhasil muncul. Klik Tutup dan mulai ulang PC Anda. Jika metode tersebut tidak berhasil, kembalikan driver baru ke tempatnya melalui pencarian manual pada PC dalam modul yang sama.

   

   Klik "Tutup" untuk menyembunyikan jendela modul untuk memperbarui

9. Jika rollback tidak berhasil, coba singkirkan driver untuk sementara waktu - pilih fungsi "Uninstall" di menu konteks.

10. Setelah itu, kembalikan semuanya - di menu Tindakan, pilih opsi untuk memperbarui konfigurasi.

    

    Di menu "Tindakan", pilih "Perbarui konfigurasi perangkat keras"

Jika ada tanda seru di sebelah deskripsi adaptor, maka pasti perlu diperbarui. Jika ikon tidak hilang setelah menginstal driver baru, Anda mungkin perlu memeriksa kartu jaringan untuk pengoperasian atau menggantinya. Anda juga dapat mencoba menginstal driver yang sesuai dari situs pengembang resmi kartu jaringan Anda atau PC itu sendiri. Penting untuk memilih model perangkat yang benar di sini.

Menyiapkan deteksi alamat IP otomatis

Mengubah jenis penentuan alamat IP cocok jika Internet muncul langsung melalui kabel, tetapi tidak melalui router. Alasannya mungkin karena konflik alamat IP atau nilainya yang salah. Untuk memperbaikinya, lakukan hal berikut:

1. Di Windows 7, buka menu konteks dengan mengklik ikon koneksi dan pilih "Jaringan dan Pusat Berbagi".

2. Di sepuluh besar, jalur ke jendela akan lebih panjang: di menu, pilih "Pengaturan jaringan dan Internet", dan di jendela besar baru di tab Ethernet atau Wi-Fi, klik tautan "Jaringan dan Pusat Berbagi ".

   

   Pada tab Wi-Fi, klik tautan "Jaringan dan Pusat Berbagi"

3. Di kolom sebelah kiri, klik tautan "Ubah pengaturan adaptor".

   

   Lanjutkan untuk membuat dan mengkonfigurasi koneksi baru dengan mengklik link "Ubah parameter adaptor"

4. Pada panel sistem dengan koneksi yang tersedia, pilih adaptor Anda dengan tombol kanan dan klik pada item "Properties" dalam daftar opsi, atau buka jendela pengaturan dengan mengklik dua kali tombol kiri.

   

   Pilih "Properties" dari menu konteks adaptor

5. Sekarang, dalam daftar komponen jaringan, cari item "IP versi 4", pilih dengan tombol kiri dan klik tombol "Properti" yang terletak tepat di bawah daftar.

   

   Di tab "Jaringan", cari item "IP versi 4" dan buka jendela dengan propertinya

6. Di jendela baru, centang kotak untuk mendapatkan alamat IP dan server DNS secara otomatis, jika item untuk entri data manual telah dipilih sebelumnya. Jika tanda terima otomatis ditetapkan, sebaliknya, letakkan yang manual dan masukkan nomor yang diperlukan dengan hati-hati (harus sesuai dengan kesepakatan dengan penyedia). Kemudian simpan perubahan Anda dan tutup semua jendela. Periksa koneksi.

   

   Ubah cara Anda mendapatkan parameter untuk alamat IP dan server DNS

Mengubah alamat IP router

Setiap router memiliki IP sendiri, yang tidak ada hubungannya dengan alamat IP koneksi. Ini hanya digunakan untuk menyambung ke jaringan lokal. Mengubahnya juga dapat membantu menyelesaikan masalah kekurangan internet. Mari kita gambarkan prosedur menggunakan contoh perangkat dari pabrikan TP-Link:

1. Kami mengetik 192.168.1.1 di browser apa pun. Halaman untuk memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda akan terbuka. Jika tidak muncul, model Anda mungkin memiliki alamat internal yang berbeda - lihat di bagian belakang perangkat. Masukkan kata yang sama - admin dengan nama dan kata sandi, jika sebelumnya Anda belum mengatur data lain untuk otorisasi.

   

   Masuk ke akun router Anda menggunakan kata admin dua kali

2. Di sisi kiri halaman dengan daftar bagian, langsung ke tab "Jaringan", dan kemudian ke blok LAN. dan ubah nilai alamat IP. Direkomendasikan untuk mengganti dua digit terakhir. Pastikan untuk mengingat, atau lebih baik tulis alamat baru, karena di masa depan Anda akan masuk ke halaman router hanya dengan itu.

   

   Di tab LAN, ubah nilai alamat IP router

3. Klik "Simpan" atau "Terapkan" tergantung pada model router.
4. Nyalakan ulang perangkat dan periksa koneksi.

Video: cara mengubah alamat IP router TP-Link

Mengubah ukuran paket MTU maksimum yang diizinkan

Parameter MTU (Unit Transmisi Maksimum) memungkinkan Anda meningkatkan kecepatan Internet dengan mengurangi waktu transmisi data. Namun, dalam beberapa kasus, nilai yang salah dapat menyebabkan masalah koneksi. Dalam hal ini, Anda perlu menyesuaikan ukuran paket:

1. Munculkan konsol "Command Line" di layar. Jika Anda menggunakan Windows 7, buka menu "Start" dan temukan modul ini di direktori dengan utilitas standar. Anda dapat menggunakan panel Run (kombinasi Win dan R) - masukkan kode cmd di baris dan jalankan perintah.

   

   Di jendela Run masukkan perintah cmd dan klik OK

2. Jika Anda memiliki versi kesepuluh dari sistem operasi, Anda dapat memanggil bilah pencarian terpisah - juga tulis cmd atau "Command Prompt" dan buka modul.

   

   Tulis di bilah pencarian cmd dan buka aplikasi klasik

3. Di konsol, masukkan ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Angka 2000 menunjukkan ukuran paket maksimum yang diizinkan. Tekan Enter, tunggu sampai perintah selesai dan periksa apakah koneksi muncul.

   

   Paste perintah ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 dan tekan Enter

Mengatur ulang parameter jaringan

Pilihan terakhir untuk mengatasi masalah kurangnya internet adalah mengatur ulang semua adaptor jaringan. Gunakan jika semua metode lain tidak efektif. Prosedur ini dapat dilakukan jika Anda memiliki versi "ten" 1607:

1. Tekan dan tahan Win dan I pada keyboard - panel dengan opsi Windows akan terbuka. Anda juga dapat meluncurkannya melalui "Start" (ikon roda gigi).

2. Buka bagian "Jaringan dan Internet".

   

   Klik ubin "Jaringan dan Internet"

3. Di blok "Status", gulir ke bawah halaman dan klik link "Setel ulang jaringan".

   

   Di tab "Status", ikuti tautan "Setel ulang jaringan"

4. Di halaman baru, klik satu-satunya tombol Atur Ulang Sekarang. Komputer Anda akan restart. Saat dihidupkan, semua adapter jaringan akan diinstal ulang, dan semua parameternya akan mendapatkan nilai awal yang ada segera setelah penginstalan Windows.

   

   Klik pada tombol "Reset Now"

Video: cara mengatur ulang pengaturan jaringan dalam sepuluh besar

Sebelum memecahkan masalah kesalahan jaringan, pertama-tama, Anda perlu memastikan bahwa Anda tidak memiliki hutang kepada penyedia Anda. Jika Anda yakin bahwa akun tersebut memiliki dana yang cukup, periksa semua peralatan jaringan untuk mengetahui integritasnya dan mulai ulang - dalam banyak kasus ini menyelesaikan masalah. Masalahnya mungkin bukan pada peralatan Anda, tetapi di sisi penyedia - hubungi dukungan teknis dan cari tahu alasan kurangnya Internet. Jika tidak ada pemadaman pada saluran, jalankan alat Windows standar untuk memperbaiki berbagai jenis kesalahan jaringan. Periksa juga pengaturan jaringan Anda (deteksi otomatis atau manual dari alamat IP dan server DNS) dan ubah ukuran paket MTU maksimum yang diizinkan. Jika semuanya gagal, setel ulang adaptor jaringan ke pengaturan awalnya.