Jaringan Tidak Dikenal Tanpa Akses Internet Pada Windows 7, 8 Dan 10: Penyebab Masalah Dan Cara Mengatasinya

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 13:01

Cara memperbaiki kesalahan "Jaringan tak dikenal tanpa akses Internet" di Windows 7, 8, 10

Banyak pengguna Windows menghadapi kesalahan "Jaringan tidak teridentifikasi tanpa akses Internet", yang membuat mereka tidak mungkin mengakses situs apa pun. Mengapa itu muncul dan bagaimana cara menghapusnya?

Kandungan

• 1 Mengapa error "Jaringan tidak teridentifikasi tanpa akses Internet" terjadi?

• 2 Bagaimana mengatasi masalah dengan jaringan tidak dikenal tanpa akses ke Internet

  • 2.1 Reboot PC dan router Anda dan periksa koneksi fisik

    2.1.1 Video: cara mem-boot ulang router melalui pengaturannya pada contoh TP-Link

  • 2.2 Masalah di sisi penyedia

  • 2.3 Mengkonfigurasi ulang router Anda

    2.3.1 Video: cara mengatur router dengan cepat

  • 2.4 Pemecah Masalah Jaringan Bawaan Windows
  • 2.5 Pengaturan Jaringan IPv4

  • 2.6 Mengembalikan parameter TCP / IP

    2.6.1 Utilitas Pemecahan Masalah Otomatis

  • 2.7 Atur Ulang dan Perbarui Konfigurasi DHCP
  • 2.8 Memperbarui driver adaptor jaringan

Mengapa muncul error "Jaringan tidak teridentifikasi tanpa akses Internet"?

Tanda seru mungkin muncul di ikon koneksi jaringan yang terletak di bilah tugas. Ketika Anda mengkliknya, sebuah pesan akan muncul yang menyatakan bahwa jaringan yang Anda gunakan sebelumnya telah menjadi tidak teridentifikasi dan telah kehilangan akses ke Internet. Hal yang sama akan ditulis di "Jaringan dan Pusat Berbagi".

Saat komputer dihidupkan lagi, pengguna mungkin menghadapi masalah saat menyambung ke jaringan: kesalahan "Jaringan tak dikenal tanpa akses Internet" dan tanda seru pada ikon jaringan akan muncul

Munculnya jenis kesalahan ini pada versi Windows yang berbeda dapat dijelaskan sebagai berikut:

1. Masalah sisi penyedia. Alasan ini umumnya terjadi pada koneksi kabel (ketika kabel dihubungkan bukan ke router, tetapi langsung ke komputer).
2. Pengaturan IPv4 atau TCP / IP gagal.
3. Pengoperasian DCHP yang salah - protokol jaringan yang bertanggung jawab untuk mendapatkan alamat IP dan data lain oleh komputer dalam mode otomatis.
4. Pengandar adaptor jaringan belum diperbarui.
5. Kegagalan pengaturan router (router).
6. Peralatan yang tidak terhubung dengan benar (router dan kabel atau PC dan kabel) atau kerusakan fisiknya.

Bagaimana mengatasi masalah dengan jaringan tidak dikenal tanpa akses internet

Solusinya tergantung pada penyebab error tersebut. Jika Anda tidak tahu mengapa kesalahan terjadi, ikuti setiap langkah secara bergantian.

Nyalakan ulang PC dan router Anda dan periksa koneksi fisik

Semua perangkat membeku dari waktu ke waktu. Masalahnya diselesaikan dengan memulai kembali:

1. Matikan komputer Anda dengan cara biasa dari menu Start.
2. Mulai ulang router Anda. Gunakan tombol daya di bagian belakang atau cabut steker dari stopkontak. Tunggu setidaknya satu menit, lalu hidupkan router lagi.
3. Nyalakan PC Anda dan lihat apakah kesalahannya hilang. Jika perlu, ulangi prosedur untuk memulai ulang komputer dan router Anda lagi.

4. Jika Anda memiliki internet kabel, lepaskan kabel dari PC Anda dan mulai ulang perangkat Anda. Saat sistem terisi penuh, hubungkan kabelnya.

   

   Jika Anda memiliki internet kabel, cabut kabel dan pasang kembali sebentar kemudian

Jika masalah terus berlanjut, kabelnya mungkin:

• salah terhubung ke router. Kabelnya harus pas dengan soket router. Keluarkan dan colokkan kembali ke konektor WAN sampai berbunyi klik;
• rusak. Periksa kabel apakah ada kerusakan atau kusut. Kesalahan tersebut bisa jadi disebabkan oleh tekukan yang kuat pada kabel.

Video: cara me-reboot router melalui pengaturannya menggunakan contoh TP-Link

Masalah di sisi penyedia

Pastikan internet berbayar. Jika Anda tidak melakukannya tepat waktu, penyedia akan membatasi akses ke jaringan. Coba sambungkan kabel ke perangkat lain atau ke router jika tersedia. Jika jaringan tetap tidak dikenali, maka masalahnya ada pada penyedia. Hubungi layanan dukungannya.

Hubungi penyedia untuk mengetahui apakah kekurangan Internet adalah akibat dari masalah yang ada di pihaknya

Operator harus menginformasikan jika ada masalah dengan Internet di pihaknya dan dalam kerangka waktu apa masalah tersebut akan dihilangkan. Ini bisa berupa pekerjaan teknis atau kerusakan pada saluran transmisi. Jika semuanya beres di sisi penyedia dan masalahnya terletak pada peralatan Anda, operator akan memberikan rekomendasi untuk menyelesaikan masalah sendiri.

Konfigurasi ulang router Anda

Cukup sederhana untuk memastikan bahwa masalahnya ada pada router: colokkan kabel langsung ke PC. Jika Internet muncul, maka halangan ada di router. Kemungkinan besar, pengaturannya dirobohkan. Dalam kasus ini, konfigurasikan ulang.

Jika Anda tidak ingat kata sandi untuk masuk ke akun router, setel ulang semua parameter sebelum prosedur. Mari kita pertimbangkan prosedur menggunakan contoh router TP-Link yang populer:

1. Di panel belakang perangkat, tempat konektor berada, temukan kata Reset. Tombol ini ada di dalam, bukan di permukaan. Untuk menekannya, Anda perlu mengambil benda kecil, sempit dan panjang (jarum, korek api, dll.) Dan mendorongnya ke dalam lubang. Tahan tombol selama beberapa detik. Ini akan mengatur ulang semua pengaturan router sebelumnya.

   

   Menggunakan jarum, pin, atau benda lain, tekan dan tahan tombol Reset bagian dalam selama beberapa detik

2. Coba sambungkan ke jaringan dan atur parameter untuk router lagi. Untuk melakukan ini, buka browser apa saja dan tempel 192.168.0.1 atau 192.168.1.1 di bilah alamatnya.

3. Halaman otorisasi akan terbuka. Masukkan kata admin sebagai login dan kata sandi Anda. Halaman dengan bagian pengaturan perangkat akan terbuka.

   

   Masukkan kata admin sebagai kata sandi

4. Klik pada blok "Jaringan" di daftar di sebelah kiri. Pilih "Dynamic IP" sebagai jenis koneksi. Untuk parameter di bawah ini ("Default Gateway", "IP Address" dan "Subnet Mask"), nilai akan ditampilkan secara otomatis. Klik "Simpan".

   

   Di tab "Jaringan", setel "Alamat IP Dinamis" di menu tarik-turun

5. Buka opsi "Nirkabel". Setel nilai ke "Enable" untuk jaringan nirkabel. Di baris nama, ketikkan nama apa pun untuk jaringan, jika diinginkan. Pada menu drop-down "Mode" pilih "11bgn mixed". Untuk saluran dan lebarnya, atur nilai "Auto" sehingga router akan mencari dirinya sendiri dan kemudian menggunakan saluran transmisi data yang paling sedikit dimuat. Centang kotak di samping untuk mengaktifkan SSID siaran. Setelah semua pengaturan, klik "Simpan".

   

   Masukkan nama jaringan jika perlu dan atur Channel dan Channel Width ke Auto

6. Untuk melindungi jaringan Anda dari akses tidak sah, alihkan ke bagian "Keamanan Nirkabel". Pilih "WPA-Personal / WPA2-Personal (Recommended)" sebagai metode enkripsi. Masukkan kata sandi untuk jaringan, yang sebelum reset pabrik, atau tulis yang baru. Semakin rumit dan panjang kata sandi, semakin baik untuk keamanan jaringan. Pastikan untuk mengingatnya, atau lebih baik tuliskan agar tidak lupa. Anda tidak perlu memasukkan apapun di lapangan untuk periode pembaruan kunci grup. Klik "Simpan".

   

   Setel parameter "WPA-Personal / WPA2-Personal (Recommended)" dan tulis sandi untuk jaringan

7. Buka blok "Perlindungan". Di dalamnya, aktifkan firewall SPI. Setel semua opsi lain ke Nonaktifkan.

   

   Aktifkan firewall SPI dan nonaktifkan semua perlindungan lainnya

8. Di tab "Alat Sistem" di bagian pertama, setel tanggal, waktu, dan zona waktu jika perlu, jika sistem salah mendeteksi mereka. Ingatlah untuk menyimpan semua perubahan.

   

   Setel tanggal dan waktu jika perlu dan klik "Simpan"

9. Di bagian "Kata Sandi", ubah informasi akun Anda sehingga tidak ada pengguna jaringan yang dapat memasuki pengaturan router dan mengubahnya tanpa sepengetahuan Anda. Klik "Simpan".

   

   Tulis kata sandi untuk akun router Anda

10. Buka bagian "Cadangkan dan Pulihkan". Disarankan agar Anda menyimpan semua perubahan yang telah dibuat untuk segera menerapkannya di masa mendatang, dan tidak mengonfigurasi lagi. Klik pada tombol "Cadangkan". Browser akan segera mengunduh file salinan - simpan di tempat yang nyaman di PC Anda.

    

    Untuk menyimpan pengaturan dalam file terpisah, klik "Cadangan"

11. Anda dapat memulihkan pengaturan nanti di blok yang sama: klik "Pilih file", temukan di "Windows Explorer" dan buka, klik "Pulihkan".

    

    Temukan salinan cadangan pengaturan router di direktori tempat Anda menyimpannya sebelumnya dan klik "Buka"

Video: cara mengatur router dengan cepat

Pemecah masalah jaringan bawaan Windows

Alat khusus dibangun ke dalam sistem Windows yang memungkinkan Anda dengan cepat menyelesaikan masalah dengan Internet:

1. Pada "Taskbar" temukan ikon jaringan dan klik kanan di atasnya. Pilih "Diagnosis masalah" atau "Pecahkan masalah" bergantung pada versi Windows Anda. Jendela alat akan terbuka, di mana pencarian masalah akan segera dimulai.

2. Setelah menyelesaikan pemeriksaan, alat akan mencoba memperbaiki situasinya sendiri. Jika alat mengatakan Internet tersedia, pilih Saya punya masalah lain.

   

   Pilih "Saya punya masalah lain"

3. Klik "Gunakan adaptor jaringan tertentu".

   

   Klik pada masalah "Menggunakan adaptor khusus"

4. Pilih adaptor Anda dari daftar. Mari kita lihat adaptor Ethernet berkabel sebagai contoh.

   

   Pilih adaptor Anda dari daftar yang muncul

5. Tunggu sementara sistem mengumpulkan data tentang adaptor Anda dan mencoba memperbaiki masalahnya.

   

   Tunggu sampai selesai mengumpulkan data tentang adaptor Anda

6. Alat tersebut mungkin meminta Anda untuk menghubungkan kabel ke komputer Anda. Jika sudah terhubung, tarik keluar dan masukkan kembali hingga berbunyi klik. Kemudian klik "Periksa apakah masalah sudah diperbaiki."

   

   Sambungkan kembali kabel ke PC Anda dan klik "Periksa apakah masalah telah teratasi"

7. Alat tersebut akan mencoba memperbaiki masalah lagi. Anda akan mempelajari tentang hasil dalam laporan singkat. Jika upaya kali ini berhasil, akses Internet akan diperoleh. Anda mungkin juga menerima pesan yang menyatakan bahwa alat tersebut tidak dapat memperbaiki kesalahan. Dalam kasus ini, wizard akan memberi tahu Anda bahwa kabel Ethernet tidak terhubung dengan benar atau rusak. Jika Anda yakin telah memasang kabel dengan benar, sepertinya kabel tersebut perlu diganti. Mungkin alasannya ada di tempat lain, jadi coba cara lain untuk menyelesaikan masalah.

   

   Klik "Tutup"

Pengaturan jaringan IPv4

Jika pengaturan IPv4 hilang karena suatu alasan, pulihkan. Untuk membuka pengaturan, ikuti langkah-langkah berikut:

• dalam sepuluh besar.

  • klik kanan pada ikon jaringan di "Taskbar". Dalam daftar pendek opsi, pilih "Pengaturan Jaringan dan Internet";

    

    Di menu konteks ikon, pilih item kedua "Pengaturan jaringan dan Internet"

  • di jendela yang terbuka, buka bagian "Mengonfigurasi parameter adaptor". Jendela lain akan terbuka dengan daftar semua koneksi yang dibuat sebelumnya;

    

    Di tab "Status", buka bagian "Konfigurasi setelan adaptor"

• di "tujuh" atau "delapan":

  • akan ada item lain di menu ikon jaringan di "Taskbar" - "Jaringan dan Pusat Berbagi". Anda juga dapat membuka daftar koneksi yang melaluinya. Klik di atasnya;

    

    Jika Anda menggunakan Windows 7, di menu konteks ikon, pilih "Jaringan dan Pusat Berbagi"

  • di bagian paling tengah di kolom kiri, temukan tautan "Mengubah parameter adaptor";

    

    Klik pada link "Ubah pengaturan adaptor" di bagian kiri jendela

• di OS apa pun:

  • buka "Control Panel" melalui menu "Start" atau tahan Win dan R pada keyboard, di jendela "Run" tulis sendiri perintah kontrol dan klik "OK";

    

    Di baris "Buka", tulis kontrol perintah dan klik "OK"

  • di "Control Panel" temukan bagian "Network and Sharing Center", dan dari sana, ikuti link untuk mengubah pengaturan adaptor.

    

    Di jendela panel, cari bagian "Jaringan dan Pusat Berbagi"

Untuk memulihkan pengaturan jaringan:

1. Temukan koneksi Anda dan klik kanan padanya. Di menu, klik opsi terakhir "Properties".

   

   Dalam daftar koneksi, klik kanan yang terjadi kesalahan, dan di menu klik "Properties"

2. Pada tab pertama "Jaringan" temukan baris "IP versi 4" di daftar komponen. Pilih dengan tombol kiri, lalu klik tombol "Properti" di bawah daftar.

   

   Dalam daftar, pilih item "versi IP" dan klik tombol "Properti"

3. Di bagian "Umum", sebagai aturan, Anda perlu mendapatkan alamat IP dan server DNS secara otomatis. Centang kotak di sebelah kiri item kedua "Gunakan alamat IP berikut". Nilai juga akan berubah secara otomatis untuk parameter kedua.

   

   Klik "Gunakan alamat IP berikut" untuk memasukkan nilai parameter secara manual

4. Sekarang ambil kontrak dengan penyedia dan temukan data yang ditunjukkan di jendela di sana. Harap tulis dengan cermat di bidang yang sesuai. Setelah itu klik "OK" untuk menyimpan semua perubahan. Coba sambungkan ke jaringan. Jika gagal, coba lagi setelah menghidupkan ulang PC Anda. Pindah ke solusi lain jika itu tidak berhasil.

   

   Masukkan data untuk alamat IP dan server DNS yang Anda sepakati dengan penyedia

Mengembalikan Pengaturan TCP / IP

Mari pertimbangkan untuk mengatur ulang dan memulihkan pengaturan protokol TCP / IP secara manual:

1. Mulai konsol "Command Line" sebagai administrator. Jika ini adalah Windows 7, buka menu "Start", cari direktori "Standard" di "All Programs", dan di dalamnya - item "Command Prompt". Klik kanan untuk menampilkan daftar opsi. Di dalamnya, pilih "Jalankan sebagai administrator".

   

   Luncurkan Command Prompt di Windows 7 dari Start Menu

2. Jika Anda memiliki "delapan", masukkan cmd di pencarian. Hasilnya, klik kanan pada aplikasi desktop dan pilih Run as Administrator.

   

   Di layar mulai di Windows 8, cari cmd, lalu buka aplikasi sebagai administrator

3. Di sepuluh besar, Anda dapat membuka konsol sebagai berikut: klik ikon kaca pembesar di Taskbar. Masukkan cmd atau nama aplikasi di kotak pencarian. Luncurkan menggunakan menu konteks yang sama.

   

   Di "Search" tulis cmd dan buka aplikasi desktop Windows 10 sebagai administrator

4. Jika sistem meminta izin dari "Command Line" untuk melakukan perubahan pada perangkat, klik "Yes".

   

   Izinkan Command Prompt untuk membuat perubahan pada perangkat

5. Di editor konsol, tulis perintah berikut: netsh int ip reset resetlog.txt atau netsh int ip reset c: / resetlog.txt. Cara terbaik adalah menyalin kode menggunakan pintasan keyboard Ctrl + C, lalu menempelkannya ke jendela editor menggunakan pintasan Ctrl + V. Dengan cara ini Anda tidak akan membuat kesalahan. Kemudian tekan Enter pada keyboard dan tunggu hingga proses pemulihan parameter protokol selesai.

   

   Di "Baris perintah" masukkan kode yang diinginkan dan klik "OK"

6. Nyalakan kembali PC Anda dan lihat apakah masalahnya teratasi.

Utilitas pemecahan masalah otomatis

Anda dapat mengatur ulang pengaturan TCP / IP tidak hanya secara manual, tetapi juga secara otomatis menggunakan utilitas khusus yang dikembangkan oleh Microsoft sendiri. Metode ini cocok untuk pemula yang belum dapat melakukan operasi apa pun secara mandiri di PC.

1. Kunjungi situs resmi perusahaan. Gulir ke bawah halaman dan klik salah satu dari dua tombol Unduh tergantung pada versi Windows Anda.

   

   Unduh file wizard yang dapat dieksekusi di situs web resmi Microsoft

2. Jika kesalahan dengan jaringan yang tidak dikenal terjadi pada PC lain, cukup transfer file yang diunduh ke perangkat yang diinginkan menggunakan drive apa pun (flash drive). Jalankan file tersebut. Wizard pemecahan masalah tidak perlu diinstal, jadi Anda akan segera dibawa ke jendela untuk menjalankan diagnostik. Klik "Next" agar program mengidentifikasi masalah terlebih dahulu dan kemudian memperbaikinya.

   

   Klik "Berikutnya" untuk menjalankan diagnostik dan pemecahan masalah

3. Tunggu hingga akhir proses pemecahan masalah.

   

   Tunggu hingga wizard selesai mencari masalah

4. Jika ada masalah yang ditemukan, aplikasi akan membuat titik pemulihan jika terjadi kegagalan sebelum memperbaikinya. Jangan lakukan apa-apa, tunggu.

   

   Setelah mendeteksi masalah, alat akan mencoba memperbaikinya.

5. Setelah semua perbaikan, program akan meminta Anda untuk memulai ulang perangkat. Klik "Berikutnya".

   

   Klik "Berikutnya" agar alat tersebut mencari masalah lagi

6. Wizard akan mencoba menemukan masalah tambahan. Jika mereka tidak ada, laporan pekerjaan yang telah selesai akan muncul. Klik "Tutup" dan mulai ulang komputer Anda. Lihat apakah masalah telah teratasi.

   

   Mulai ulang PC Anda agar semua perubahan diterapkan

Atur Ulang dan Perbarui Konfigurasi DHCP

Masalah mungkin karena pengaturan DHCP yang salah. Mengatur ulang dan memperbarui konfigurasi akan membantu. Metode ini cocok untuk internet kabel. Sebelum prosedur untuk memulihkan parameter, Anda perlu memastikan bahwa penyebab kesalahan "Jaringan tidak dikenali" ada di protokol ini:

1. Kami meluncurkan konsol "Command Line" menggunakan salah satu opsi yang dijelaskan di bagian sebelumnya dari artikel ini, bergantung pada versi Windows yang Anda miliki.

2. Masukkan atau tulis perintah singkat ipconfig ke editor dan tekan Enter untuk segera menjalankannya. Kami kemudian melihat hasilnya. Jika di sebelah kanan item terakhir "Gateway default" adalah tulisan "169.254. [Nomor apa pun]. [Nomor apa pun]", kemungkinan besar, masalahnya justru terletak pada protokol DHCP.

   

   Lihat Default Gateway untuk melihat apakah masalahnya ada pada protokol

3. Untuk memperbaiki kesalahan, Anda harus terlebih dahulu membuka "Device Manager". Dalam sepuluh besar, ini adalah cara termudah dan tercepat untuk melakukannya: klik kanan tombol Start di Taskbar untuk membuka menu besar. Di dalamnya, cukup pilih item "Device Manager".

   

   Pilih item "Device Manager" di menu konteks "Start", jika Anda memiliki "sepuluh"

4. Jika ini adalah "tujuh", luncurkan menu "Start" dan buka "Control Panel" melaluinya. Sudah di jendelanya di kotak pencarian, kita ketik query "Device Manager". Kami memanggil jendela dispatcher dengan mengklik item di hasil. Di Windows 8, Anda dapat menggunakan pencarian layar Mulai yang mirip dengan meluncurkan Command Prompt yang dijelaskan di bagian sebelumnya dari artikel ini.

   

   Masukkan kueri "Device Manager" di bilah pencarian "Taskbar"

5. Di pengelola, kami menemukan baris "Adaptor jaringan", klik sekali dengan tombol kiri untuk membuka daftar adaptor. Di dalamnya kami menemukan adaptor yang diperlukan. Biasanya, koneksi kabel berhubungan dengan item dengan frase Family Controller di akhir nama. Klik kanan padanya dan pilih baris "Properties" dari menu.

   

   Di menu konteks adaptor, pilih opsi "Properti"

6. Di jendela tambahan, alihkan ke blok "Tambahan". Dalam daftar, kami mencari item "Alamat jaringan". Pada kolom "Value" yang terletak di sebelah kanan list, tuliskan sebanyak 12 karakter menggunakan angka 16-bit dan huruf latin kapital, contoh: 123456789ABC.

   

   Di baris "Nilai" tulis berapa pun yang terdiri dari 12 digit (Anda dapat menambahkan huruf)

7. Kami menyimpan perubahan dengan mengklik tombol "OK".

8. Jalankan konsol "Command Line" lagi sebagai administrator. Di dalamnya, pertama kita ketik ipconfig / release dan tekan Enter. Setelah berhasil mengeksekusi perintah ini, kami menulis yang lain - ipconfig / renew - dan tekan Enter lagi.

   

   Di konsol, masukkan dua perintah ipconfig / release dan ipconfig / renew secara bergantian

9. Kami me-reboot PC dan melihat apakah kesalahan telah hilang.

Memperbarui driver adaptor jaringan

Banyak masalah internet dapat diselesaikan hanya dengan memperbarui driver jaringan. Namun, ini membutuhkan Internet. Temukan kesempatan untuk menyambung ke jaringan lain untuk mengunduh dan menginstal pembaruan jika tersedia.

1. Luncurkan "Device Manager" di layar (gunakan petunjuk yang dijelaskan di bagian sebelumnya). Kami menemukan item "Network adapters" dan membukanya dengan satu klik mouse.

2. Dalam daftar, pilih adaptor yang cocok dengan koneksi Anda. Jika Internet adalah nirkabel (dengan router), pilih baris dengan kata Wi-Fi atau Nirkabel pada namanya. Klik item dengan tombol kanan dan pilih "Perbarui driver" dalam daftar opsi yang tersedia.

   

   Klik di menu konteks adaptor pada "Perbarui driver"

3. Di jendela baru, klik label "Pencarian otomatis".

   

   Klik pada link "Cari driver yang diperbarui secara otomatis"

4. Sistem itu sendiri akan mulai mencari pembaruan untuk adaptor yang dipilih. Kami menunggu akhir dari proses tersebut.

   

   Tunggu sementara pencarian pembaruan untuk driver adaptor jaringan yang dipilih selesai

5. Jika pembaruan tersedia di jaringan, OS akan mengunduh dan menginstalnya. Kami tidak melakukan apapun.

   

   Jika sistem menemukan pembaruan untuk driver di jaringan, sistem akan mulai mengunduh dan menginstalnya

6. Ketika prosedur selesai, Anda akan diberi tahu apakah itu berhasil atau tidak. Jika tidak, jalankan pencarian dan instal lagi.

   

   Sistem akan memberi tahu Anda tentang keberhasilan penginstalan driver adaptor jaringan

7. Jika tidak ada pembaruan di jaringan, sistem akan memberi tahu Anda bahwa versi terbaru dari driver adaptor jaringan telah diinstal pada perangkat Anda.

   

   Jika pembaruan tidak ditemukan di jaringan, petugas operator akan memberi tahu Anda

Jika tidak ada metode yang berhasil, kemungkinan besar Anda membutuhkan bantuan profesional. Dalam hal ini, Anda perlu menelepon penyedia lagi dan meneleponnya di rumah.

Ada beberapa metode untuk mengatasi masalah dengan "Jaringan tak dikenal tanpa akses Internet". Nyalakan ulang semua peralatan dan sambungkan kembali kabel untuk menghindari kegagalan satu kali yang sederhana. Hubungi penyedia layanan untuk memastikan masalahnya tidak ada di pihak mereka. Jika alasannya ada di router, konfigurasikan ulang sendiri. Gunakan pemecah masalah, setel ulang protokol jaringan, atau perbarui driver adaptor jaringan.